Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Kelebek Mobilya Yanlış Dolap Gönderdi

profile
Ersin
1 hafta önce
436

Çocuklar kelebeklerin peşinden koşar. Benim çocuğum ise Kelebek Mobilya mağazasının yanından bile geçmek istemiyor. 01.01.2024 tarihinde Ankara Yıldızevler mağazasından alışveriş yaptık. Mağazada Çarpa modeli üç kapaklı dolabı beğendik ®. Dolaba ekli olan demir aksamı içeren kütüphaneyi istemediğimizi belirttik ve fiyattan düşüleceğini söylediler. Tüm bu görüşmeleri mağazadaki S***** Hanım ile gerçekleştirdik. Evimizde robot süpürge olduğu için ayaklı model olan Çarpa modelini özellikle tercih ettik. Modeli seçip ödemesini yaptık. Sipariş kaydında 'Çarpa' yazıp yazmadığını kontrol etmedik. Modelin adına bakmadan mağazada göstererek 'bu model olsun' dedik. Kelebek Mobilya gibi bir mağazadan alışveriş yaparken personele güvenilir diye düşündüm. 10.02.2024 tarihinde ürün geldiğinde, montaj sırasında dolabın ayaklarının olmadığını fark ettim ve montaj ekibine sordum. 'Bu modelde ayak yok' dediler. Yanlış ürün geldiğini anladım ve hem montaj ekibine hem de mağazayı arayarak durumu bildirdim. Sipariş makbuzunda 'Lime' yazdığını ve bir yanlışlık olmadığını söylediler. Kurulumu istemediğim halde yapmaya çalıştılar. Teslimat makbuzuna 'Yanlış ürün gönderildi. Bu ürünü kabul etmiyorum.' notunu yazarak imzaladım. Hemen ardından mağazaya gittim. Mağaza yetkilileri 'Kızınıza burada bilgisayardan gösterdik. Lime modelini seçti.' dediler. Kızım on iki yaşında ve bizim seçtiğimiz ürünün, kızımızın isteği üzerine değiştirildiğini ve bunu dikkate aldıklarını söyleyen mantık dışı bir bahaneyle karşılaştım. Çarpa modeli o gün ve şu anda demir aksamı hariç 12.229,00 TL idi. S***** Hanım indirim yaptığını belirterek 12.000,00 TL fiyatı sipariş makbuzuna yansıttı. Çarpa modelinin fiyatı bugün de aynı. Bize gönderilen Lime modelinin fiyatı ise 8.694,00 TL. Mağazada bu modeli hiç görmedik. Yani mağaza bize 8.694,00 TL'lik ürünü 12.000,00 TL'ye satmış oldu. Ayrıca Ankara Yıldızevler mağaza müdürü N******* Hanım, 'Ürün geldikten sonra internetten fiyatlara bakıp değiştirmek istiyorsunuz.' diyerek kabul edilemez bir iftira attı ve 'Mahkemeye gidin, hakkınızı orada arayın.' dedi. Ben 12.000 TL ödediğim Çarpa dolabımı istiyorum. Gelen ürünü kullanmıyoruz ve kullanmayacağız. 8000797211 numaralı talep açıldı.

profile
1 Destek
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Kelebek Mobilya Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 50 dk 16 sn
Kelebek Mobilya Logo
1 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Her türlü bilgi talep ve önerileriniz için müşteri iletişim merkezimize ait 0850 800 34 87 numaralı hattımızdan bizi arayabilir ve adresimize mail atabilirsiniz. Saygılarımızla,

Ersin
Ersin
1 hafta önce

[email protected] adresinize üç adet elektronik posta gönderdim. Dönüş olmadı maalesef.

Benzer Şikayetler

1

Kelebek Mobilya Şikayet Kelebek -

profile
Savaş
08 Eylül 2023
293

Daha önce eşim aradı çözüm olmadı şömineli ünite kullanmadan bozuldu çözüm yok 3 aylık koltuk takımı oturma grubu bozuldu cevap yok neymiş sabah olurmuş biz çalışan insanlarız bu nasıl iş duvar aparatı aldık 3 aydır takılmadı bekliyor masanın üstünde dolap istedik 2,5 ayda teslim edilmedi. İade etti...

Doğtaş Mobilya Eksik Ürün Montajı Ve Dolap Frenleme Sistemi Sorunu

profile
Serkan
23 Haziran 2023
730

Pendik/Kurtköy/Lens Yaşam Merkezinde Bulunan Doğtaş Mobilyadan Almış Olduğumuz Yatak Odası Takımı Parça Eksik Olduğu Gerekçesi İle Tamamlanmadan Montaj Yapılarak Teslim Edildi. Firmayı Birçok Kez Aramamıza Rağmen Bugün Yarın İlgilenilecek Denilerek hiçbir Şekilde Sorunumuz Uzun Süre Olmasına Rağmen ...

Doğtaş Mobilya Eksik Ürün Montajı Ve Dolap Frenleme Sistemi Sorunu
1

Kelebek Mobilyalarımızı Teslim Etmiyor!

profile
Ahmet
09 Haziran 2023
1.135

45 gün önce Modoko Kelebek'ten yatak odası dolabı ve yemek masası takımı aldık. 20 gün içinde gelir denmesine rağmen gelmedi ve teslim etmek için verdikleri yasal süreyi de aştılar. (45 gün) Evde dolap yok eşyalar yerde, yemek yemeye masa yok, Kelebek en büyük pişmanlığım oldu. Hiç işin yoksa şimdi ...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Kelebek Mobilya Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 50 dk 16 sn
Benzer Şikayet Yaz