Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Kelebek Mobilya Uzayan Teslimat Süreci

Arda
20 Mart 17:10
357

2506204368411246 numaralı sipariş ile Kelebek Mobilya'dan 21.01.2024 tarihinde yemek odası takımı aldım. Sistem üzerinden hâlâ 'hazırlanıyor' olarak gözükmektedir. Bugün tam 59 gün oldu. Bu süre içinde belirli aralıklarla 3 kez aradım ve her aramada 'en yakın zamanda gelecektir' denildi. Kendi sitesi üzerinden mail yoluyla iki kez iletişim kurdum ve her seferinde ertesi gün müşteri temsilcisi tarafından arandım. Ancak müşteri temsilcileri sanki benimle değil de başka biriyle konuşuyor gibi, otomatik bir tavırla konuşuyorlar. 'Fatura kesilmiş' diye belirtiyorlar; peki, diyorum 'ne zaman gelecek?' Onlar ise 'çağrı oluşturuyoruz, süreci hızlandırıyoruz' diyorlar, ancak 4 haftadır cevap hep aynı. Lütfen artık ürünlerimi gönderin.

20 Mart 17:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Her türlü bilgi talep ve önerileriniz için müşteri iletişim merkezimize ait 0850 800 34 87 numaralı hattımızdan bizi arayabilir ve adresimize mail atabilirsiniz. Saygılarımızla,

Arda
21 Mart 17:07

Bugün saat 10:27 de müşteri temsilcisi bir bayan aradı sizi nakliye den aramış olmaları gerekir dedi dedim kimse aramadı ben dedi hemen bilgileri arayıp sizi arayacağım saat 16:57 itibariyle geri bile dönüş yapmadı bu arada ben siparişi vereli tam bugün 60 gün oldu ama hala mobilyalar ne zaman gelecek net bilgi verilmiyor müşteri birimi arıyor ama sadece aradım demek için arıyor sanırım herhalde raporlama yapmaları gereken yer var biz aradık diyorlar. Siz kendinizi değil müşteri memnun etmelisiniz. Ararsınız su zaman veya bu zaman. Diliminde gelecek dersin yok öyle bir şey her aradığımda farklı bir söylem içinde oluyorlar kimsenin hiçbir şeyden haberi olmaz mı bir müşteri temsilcisi sizi arayacağım deyip aramaz mi gerçekten Kelebek Mobilya kurumsal ligini kaybetmiş bana göre çok eskiden beri Kelebek Mobilya'dan alışveriş yaparım yatak odasında aynı grup olan Doğtaş tan aldım salon koltuk takımlarını Kelebek Mobilya'dan aldım ama bu son ders oldu bu kadar ilgisiz ve bilgi veremeyen bir şirket bence kurumsal ligini sorgulamalı

Arda
22 Mart 18:41
Kelebek Mobilya Uzayan Teslimat Süreci

Bugün aradılar sipariş iptali edilecek dediler kesinlikle kabul etmedim daha sonra yine bir bayan aradı sipariş iptal edilecek dedi sebebi bulunduğunuz bölgeye nakliyemiz yok dedi bende sinirlerdim daha önce koltuk takımı aldım o geldi siz dedi şubeden almışsınızdır dedi kesinlikle Kelebek comdan aldığımı söyledim beni yalan söylemekle itham ediyor elimde sipariş bilgileri mevcut o siparişinde. 61 gündür gelemeyen siparişimin iptalini kesinlikle kabul etmiyorum oraya nakliye yok bahanesi zaten fiyasko Balıkesir Edremit Altınoluk burada şubeniz var ayrıca daha önce evime yine bu site üzerinden koltuk takımı siparişi vermişim onun bilgilerinide buldum. 31 bin tl ödediğim yemek odası takımını şimdi alsam 35 bin tl filan oluyor zararım var ayrıca beni 61 gün oyaladınız ve 61 gün sonra sipariş iptal diyorsunuz bahanesi nakliyemiz yok o bölgeye madem yoktu faturayı neden kesip mail attınız dün neden beni nakliye sizi aradimi sevkiyat sureci ile ilgili dediniz kurumsaliga yakışmadı Bahaneniz kabahatinizden daha büyük siparişim iptal edilir ise bütün hukuki yolları kullanacağımı belirtmek isterim. Bölgenize sipariş yok dediniz arayan bayan siz şubeden almışsınızdır dedi önceki siparisinim resmi ektedir Kelebek com TR den vermiştim siparişi.

Arda
25 Mart 13:59

21.01.2024 de vermiş olduğum sipariş 25.03.24 tarihinde Kelebek com tarafından iptal edilmiştir şikayet var a şikayet yazıp takip numarası verdiğinizde sosyal medyada biraz yazdığınızda siparişinizi iptal ediyorlar faturası mail olarak atılan siparişim parasının 3. Taksitini ödediğim siparişim 65 gün sonra iptal edildi. Bahane hak aramak olunca o bölgeye sevkiyatımız yok oluyor Twitter yeni adı ile X de baktığım şikayetlerde 140 gündür gönderilmeyen siparişler olduğunu görünce Kelebek mobilyanın ne kadar kötü örneklerinin olduğunu gördüm CİMER'e e şikayet oluşturdum Tüketici Hakem Heyeti'ne en yakın yazmanda başvurumu yapacağım paramı kullanıp hakkımız aramaya kalktığımızda yani gelmeyen siparişiniz üstüne üstelik 60 günde teslim yazan bir kurumsal şirketin 65. Gününde hakkını aradığında en kolay yol olarak senin siparişini iptal ediyor vatandaş mağdur oldu mu düğünü mu var onların umurumda değil şu bir gerçek Kelebek Mobilya beni mağdur etmiştir hakkımı aradığımda siparişimi iptal etmiş üstüne üstlük siparişi iptal ettikten sonra paramıda yatırmamıştır su an ödeme yatmamıştır Siz insanlardan özür dileyip nakliyemiz gecikti kusura bakmayın diyeceğinize işinize gelmeyince siparişi iptal edip insanları mağdur eden bir firma haline gelmişsiniz 30 senedir Kelebek Mobilya'dan şaşmayan ben sizin beceriksizliği izin yüzünden Kelebek Mobilya'dan nefret hale geldim. Kelebek Mobilya maalesef verdiği sözlerini yerine getirmemektedir Sosyal yakında Kelebek Mobilya mağdurları adı altında hesaplar açılırsa şaşırmamak lazım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kelebek Mobilya Diyarbakır'daki Mobilya Mağazasında Yaşanan Teslimat Sorunu

Neslihan
22 Temmuz 15:25
227

Kelebek Mobilya'dan Aldığım İki Takim Yatak Odasının Teslim Edilmedi

Zeynep
11 Haziran 11:50
100
Kelebek Mobilya'dan Aldığım İki Takim Yatak Odasının Teslim Edilmedi
1

Kelebek Mobilya'da Teslimat Ve İade Sorunları

Suna
03 Haziran 10:40
590
1

Kelebek Mobilya 8-9 Aydır Teslim Edilemeyen Kelebek Ürünü

İlhan
23 Mayıs 14:00
174

Kelebek Mobilya Gelemeyen Çekyat Sorunu

Rıdvan
21 Mayıs 19:20
151
Benzer Şikayet Yaz