Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kelebek Mobilya Ürünün Teslim Tarihi Belli Olmaması

Şeyda
23 Mart 07:56
377

1 Şubat 2024 tarihinde Kelebek Mobilya Pendik E5 şubesinden altı adet sandalye ve bir yemek masası siparişi verdim. Aldığım gün lansman ürünü rengi seçtiğim için ürünümün en geç 15 gün içerisinde elimde olacağı bilgisi verildi; ancak sözleşmeye '01.04.2024 yazmalıyız, bu bir formalite' ibaresi kullanıldı. Şubat ayının üçüncü haftasında mevcut masamı ve sandalyelerimi sattım. Şubeyi aradığımda, sanki mal satıldığında iletişimi kuran kişiler gitmiş gibi, 'Niye arıyorsunuz?' tarzında bir yaklaşım sergilenmeye başlandı. Pendik E5 şubesine mağduriyetimi belirttiğimde, evimdeki masamı ve sandalyelerimi 15 günde teslim edeceğinizi söylediğiniz için sattım ve bir an önce durumun hızlandırılmasını talep ettim. Ancak her hafta 'Bu hafta kesin geliyor, sizin aramanıza gerek yok, biz size döneceğiz' denilerek oyalanıyorum ve asla söylenen tarihte arama yapılmıyor. Eğer müşteriye gerçek teslim tarihi belirtilmiş olsaydı, ne şikayet durumu olurdu ne de müşteri mağdur edilirdi. Genel Müdürlüğü aradığımda mağduriyetimi belirttiğimde, sadece not alınıp 'Şube uyarılacak' deniliyor ama yaşanan mağduriyeti gidermek için hiçbir çaba gösterilmiyor ve bir yetkiliyle görüşmek istediğimde muhatap bulamıyorum. Showroom 'O tarihte teslim edilecek' diyor ama imkansız olduğu anlaşılıyor. Genel Müdürlük tarafından önce '01 Nisan' denildi, sonra '02 Nisan', şimdi ise 'o hafta içinde herhangi bir tarih' deniliyor. Showroom da söylediği her tarihi yalanlıyor ve sadece geçiştirmek için bir tarih veriyor. Genel Müdürlük '01 Nisan en geç teslim tarihi' dediğimde, sözleşmenin aslında bir hükmü olmadığını anlıyorum. Mağduriyetimi genel müdürlüğe bildirdiğimde kimse yardımcı olmuyor. Bırakın bana yaşattıkları erken teslim sözlerini, en geç teslim tarihinde bile imkansız deniliyor. 'Showroom öyle mi yazmış? Yanlış yazmışlar, o tarihte de gelmez' diyerek telefonu sonlandırıyorlar. İlk defa ev kurmuyorum, ilk defa evime eşya almıyorum; ancak böyle bir firma, böyle çalışanlar, böyle bir işleyiş ve dönüş sağlanmayan yetkilisi olmayan bir kurumla karşılaşmadım. Kesinlikle alışverişinizi bu kurum üzerinden yapmayın. Çok mağdur edildim. Ürünümün ne zaman geleceği belli değil, sözleşme esas alınmıyor. İnternette hiç araştırma yapmadan aldığım bir yer ve çok fazla şikayet var; özellikle aldığım şube hakkında her sipariş veren aynı sıkıntıları yaşamış. Alışveriş yapılmaması gereken bir kurum.

profile
1 Destek
23 Mart 08:00 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Her türlü bilgi talep ve önerileriniz için müşteri iletişim merkezimize ait 0850 800 34 87 numaralı hattımızdan bizi arayabilir ve adresimize mail atabilirsiniz. Saygılarımızla,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Kelebek Mobilya Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Memnuniyeti Sorunu

Gökhan
28 Nisan 11:24
270

Kelebek Mobilya Sipariş Teslim Sorunu

Selma
03 Nisan 19:54
319
1

Kelebek Mobilya Teslim Edilmeyen Mobilya

Utku
18 Mart 11:51
482
1

Kelebek Mobilya Teslimat Süreci

Erşahin
08 Ocak 18:39
876
1

Kelebek Mobilya Etik Olmayan Satış Sureci Ve Mağazanın İlgisizliği

Hızır
22 Kasım 2023 13:47
785
Benzer Şikayet Yaz