Kelebek Mobilya Teslimat Süresi Aşıldı Müşteri Bilgilendirilmiyor

Sedanur

511

Kelebek Mobilya'dan 3.10.2025 ve 22.10.2025 tarihli olmak üzere iki kez alışveriş yaptım. Bunlardan birisi baza başlık bir diğeri de köşe takımı ve TV alt sehpa. Ürünleri alırken verilen termin süresinin en fazla 8 hafta olduğu söylendi. Şu anda bu süreyi geçeli epey oldu ama bana gelen hiçbir şey yok. Aradığımda da hala üretim sürecinde olduğu ve net bir tarihin olmadığı söyleniyor. Kaç kere talep geçtim bilgi vermek için bile arayan yok.

Gelişme

20 Ocak 14:44

16 Aralık 2025 tarihinde Kelebek Mobilya'dan 3 ay önce almış olduğum baza başlık siparişim kusurlu ürün olarak yerine yenisinin getirileceği söylenerek teslim edildi. Şu anda 1,5 ay olacak hala ürün bekliyorum ve kimseden bilgi alamıyorum. Firmanın beni arayıp bilgilendirmesini beklerken ben elimde telefon bir müşteri hizmetleri bir mağaza peşinde koşturuyorum. Gerçekten paranla rez. İllik yaşamak böyle bir şey olsa gerek. Kelebek Mobilya kocaman pişmanlıktır.

21 Aralık 2025 21:04

İstanbul Lens İstanbul Kelebek Mobilya şubesinden 03.10.2025 tarihinde baza, başlık, köşe koltuk ve TV alt sehpası satın aldım. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Satın alma sırasında verilen termin sürelerine uyulmadı, ürünlerimi yaklaşık 3 ay bekledim ve buna rağmen teslimatta sorun yaşadım.

Uzun bekleyişin sonunda gelen bazanın kırık olduğunu gördüm. Kırık baza için yeniden gönderim yapılacağı söylendi ancak bu değişimin ne zaman gerçekleşeceğine dair net bir tarih paylaşılmıyor. Ayrıca 27.12.2025 teslimli olması söylenen köşe koltuk ve TV alt sehpamın da teslim tarihi gecikti ve bu ürünlerimin akıbetiyle ilgili de net bir bilgi verilmiyor.

Terminlere uyulmaması, kırık ürün teslim edilmesi ve sonrasında da süreçle ilgili kesin bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kırık bazamın acilen sorunsuz ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini, köşe koltuk ve TV alt sehpasının da verilen sözlere uygun şekilde, net bir tarih belirtilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Kelebek Mobilya

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Sedanur

Kelebek Mobilya'da Ekim ayı içinde aldığımız ve alırken en fazla 8 hafta içinde teslim edilecek olan mobilyalarımız maalesef teslim edilmedi. Aynı tarihlerde aldığımız baza başlıkta, bazanın köşesinde kumaş yırtık geldi. Teslimat ekibi tutanak tutup yenisiyle değişecek demesine rağmen maalesef 10 gündür ne arayan var ne soran. Kelebek Mobilya pişmanlıktır.