Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Kelebek Mobilya Tarafından Mağdur Edildim!

Erman
16 Mayıs 17:04
169

17.03.2024 tarihinde Aydın - Efeler'deki Kelebek Mobilya Mağazası'ndan bir oturma grubu satın aldım. Mağaza sorumlusu, bana 45 gün içerisinde teslimat yapılacağını söyledi. 45 gün sonra tekrar mağazayı aradığımda, bayinin el değiştirdiği ve teslimatın eski bayi tarafından yapılacağı bana iletildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünlerin üretiminin tamamlandığını ve 09.05.2024 tarihinde bayiye sevk edileceğini söylediler. 11.05.2024'te eski bayiyi aradığımda, ürünlerin kendisine henüz ulaşmadığını öğrendim. 16.05.2024'te tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerin henüz sevk edilmediğini ve sevkiyat için araç beklendiğini ilettiler. Tam 60 gündür beklemekteyim. Büyük bir firma olmasına rağmen ürettiği ürünü gönderemiyorlar. O gönderse bile, bir de eski bayinin bana ulaştırmasını bekleyeceğim. Muhtemelen 3 ayı da geçmiş olacak. Doğan çocuk 3 ayda büyüyor. Parayı hemen alıyorlar ama iş teslimata gelince sürekli bir bahaneleri oluyor. Bir daha asla Kelebek Mobilya'dan bir şey almayacağım.

Gelişme
Gelişme

27 Mayıs 13:02

Merhaba,

Aydın Kelebek Mobilya Mağazası'ndan 17.03.2024 tarihinde ekte yer alan satış sözleşmesi ile 52.500 TL ödeyerek satın aldığım koltuklar, satın alma aşamasında 45 günde adresime teslim edileceği sözlü olarak beyan edilmesine ve satış sözleşmesi uyarınca en geç 21.05.2024 tarihinde adresime getirileceği beyan edilmesine rağmen aradan 71 gün geçmesine rağmen henüz tarafıma teslim edilmemiştir. Arada geçen sürede defalarca müşteri hizmetlerini ve bayiyi aramama rağmen teslimatın yapılacağı hayal ürünü tarihler tarafıma iletilerek kandırılmama neden olmuş, ayrıca ödediğim para ekonomik koşullar karşısında değer kaybetmiş ve ekonomik mağduriyet yaşamama neden olmuş, buna rağmen hala satın aldığım ürünler konusunda tarafıma uydurma bilgiler verilerek psikolojik açıdan da yıpranmama yol açılmaktadır.

Bu nedenle Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun kapsamında "Sözleşme'den Cayma Hakkı" mı kullanarak ücret iadesinin yasal faizi ile birlikte en kısa sürede tarafıma yapılması konusunda firmaya talebimi yazılı olarak iletmeme rağmen, firma sorumlusu ücret iadesi yapamayacaklarını bildirmiştir.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi şikayette bulundum ve konuyu yasal boyuta taşıdım.

Bilgilerinize sunulur.

16 Mayıs 17:12 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Her türlü bilgi talep ve önerileriniz için müşteri iletişim merkezimize ait 0850 800 34 87 numaralı hattımızdan bizi arayabilir ve adresimize mail atabilirsiniz. Saygılarımızla,

Erman
21 Mayıs 12:30

20.05.2024 tarihinde Kelebek Mobilya Müşteri Hizmetleri tekrar beni arayarak "bu perşembe ürünlerin fabrikadan bayiye sevkiyatı gerçekleşecek" dedi. Her aradıklarında bu perşembe diyorlar ama o perşembe bir türlü gelmedi. 21.05.2024 (bugün) tekrar aradılar ve "bu cuma ürünleriniz bayiye gönderilecek" dediler. Müşteri ile alay etmenin gerçekten ileri bir boyutundalar. Ürünleri satın alalı tam 65 gün oldu ve hala fabrikadan çıkmadı inanılır gibi değil. Bir daha asla!

Erman
27 Mayıs 17:18

27.05.2024 tarihinde Kelebek Mobilya müşteri hizmetleri tekrar beni arayarak 3 haftadır olduğu gibi yine ürünleri bu cuma göndereceklerini belirtti. Ben de kendilerine haftalardır bu şekilde kandırıldığımı ve sözleşmeden cayma hakkımı kullanarak ürünler tarafıma gönderilse bile teslim almayacağımı ve ücret iadesi talep ettiğimi bildirdim. Kelebek Mobilya benim için bitmiştir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kelebek Mobilya Teslimat Ücreti Talep Edilmesi

Furkan
22 Temmuz 14:59
195

Kelebek Mobilya 3 Aydır Siparişimi Göndermedi

Seda
17 Temmuz 17:57
266

Kelebek Mobilya Hasarlı Ürünleri Evin Ortasında Bıraktı, Gelip Almıyor

Ömer
12 Temmuz 10:23
270
1

Kelebek Mobilya Ürün Hasarının Giderilmemesi

Soner
27 Haziran 13:41
505
Kelebek Mobilya Ürün Hasarının Giderilmemesi
Kelebek Mobilya Ürün Hasarının Giderilmemesi
Benzer Şikayet Yaz