Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Kelebek Mobilya Satış Sözleşmesine Uymuyor

Hasan
13 Haziran 13:45
482

Doğanlar Mobilya bünyesinde olan Kelebek Mobilya'nın Kağıthane Axis AVM ve Metrocity AVM şubelerinden şikayetçiyim. Aldığım ürünlerin sözleşme süreleri geçmesine rağmen, eksik teslim edildi, teslim edilen ürünlerde de problemler çıktı. Hiçbir şekilde muhatap bulamadığımızı, hatta aradığımızda, Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edebilirsiniz denildi. Kesinlikle kapısından geçilmemesi gereken bir mağaza, tamamen satış odaklı. Sattıktan sonra muhatap bulamıyorsunuz. Şikayet askıda kalıyor, insanlar mağdur oluyor. 17 Mart 2024 tarihinde Axis AVM mağazasından 2 adet üçlü koltuk satın aldım. Koltukların renkleri ve yanında verilecek olan yastıkların dahi renkleri belirlendi. 23 Mart 2024 tarihinde Metrocity AVM mağazasından yemek masası, 6 adet sandalye ve TV ünitesi satın aldım. Aradan belirtilen 60 iş günlük teslimat süresi geçmesine ve defalarca telefon ve mail ile şikayetimizi dile getirmemize rağmen, şu ana kadar sadece 1 koltuk ve 2 adet sandalye eksik, koltuğun yastıkları yanlış ve yemek masası kusurlu çıktı. Masanın kusurlu olduğunu ve değişmesi gerektiğini Kelebek Mobilya'dan gelen servis ekibi teyit etti. Kelebek Mobilya tamamen insanları mağdur ediyor, müşteri memnuniyeti bu şirket için önemsiz.

13 Haziran 13:50 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Her türlü bilgi talep ve önerileriniz için müşteri iletişim merkezimize ait 0850 800 34 87 numaralı hattımızdan bizi arayabilir ve adresimize mail atabilirsiniz. Saygılarımızla,

Hasan
13 Haziran 14:19

Belirttiğiniz numarayı defalarca aradık zaten. Hiçbir şekilde yardım edilmiyor. Anlıyorumki Kelebek tarafından bu platformda da yine baştan salma yapılıyor

Hasan
27 Haziran 12:41

Şikayet sonrası ne hikmetse bir yetkili olduğunu iddia eden birisi aradı. Koltuk geldi ve getiren servis bile bu kadar gecikmesine şaşırdı. Yinede 2 adet sandalye, doğru renkte yastık eksik ve arızalı masa değişmedi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Kelebek Mobilya Mobilya Alışverişinde Beklenenin Altında Kalan Hizmet Deneyimi

Ahmet
28 Aralık 2023 00:16
1.565
Kelebek Mobilya Mobilya Alışverişinde Beklenenin Altında Kalan Hizmet Deneyimi
Kelebek Mobilya Mobilya Alışverişinde Beklenenin Altında Kalan Hizmet Deneyimi
Kelebek Mobilya Mobilya Alışverişinde Beklenenin Altında Kalan Hizmet Deneyimi

Kelebek Mobilya Teslim Süresi Geçti Ürünlerim Teslim Edilmedi

Ecevit
16 Aralık 2023 10:11
601

Kelebek Mobilya Hatalı Ve Eksik Ürün

Elif
02 Ekim 2023 22:48
905
Kelebek Mobilya Hatalı Ve Eksik Ürün
Kelebek Mobilya Hatalı Ve Eksik Ürün
+1

Kelebek Mobilya Yomra Şubesi Ürünlerim Teslim Edilmiyor

Taner
25 Eylül 2023 19:38
424
Benzer Şikayet Yaz