Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Kelebek Mobilya Problemin Arkasında Durmuyor

Betül
18 Haziran 10:24
365

Kelebek Mobilya'dan satın aldığım ürünüm yaklaşık iki ay önce teslim edildi. Ben montaj günü yurt dışında olduğum için ürünü montajdan yaklaşık iki hafta sonra görme şansım oldu ve üründe eksik montaj (pantolon askısı) olduğunu fark edip hemen mobilya firmasına haber verdim. Bana ürünün fotoğrafını atmamı, içinde eksik ürün görmenin yeterli olduğunu söylediler. Kelebek Mobilya çalışanları gerçekten çok anlayışlılar ve bu sıkıntıyla birebir ilgileniyorlar fakat maalesef çözüm süreci çok uzadı. Ne zaman arasam yetkili birimlere haber verdiklerini, bir gelişme olursa beni arayacaklarını söylüyorlar. Benimle ilgilenen S**** bey gerçekten çok tatlı, kesinlikle kendisinden yana bir şikayetim yok ama Kelebek Mobilya'yı başta tercih etme sebebim kurumsal bir firma olması ve problem olduğu takdirde hızlı çözüm üretirler diye düşünmüştüm. Maalesef süreç gereğinden fazla uzadı, alt tarafı bir parça ürün teslim edecekler koskoca Kelebek Mobilya'ya bu koymaz diye düşünüyorum. Keşke süreç bu kadar uzamasaydı da buraya yazmak zorunda kalmasaydım. Bir an önce sıkıntının giderilmesini talep ediyorum.

Kelebek Mobilya Problemin Arkasında Durmuyor
Kelebek Mobilya Problemin Arkasında Durmuyor
18 Haziran 10:30 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Her türlü bilgi talep ve önerileriniz için müşteri iletişim merkezimize ait 0850 800 34 87 numaralı hattımızdan bizi arayabilir ve adresimize mail atabilirsiniz. Saygılarımızla,

Betül
24 Haziran 09:37

Bugün tarafınızdan bana ulaşım sağlandı servis talebi oluşturuldu. Eğer servis ekipleri üründe benim kullanımımdan kaynaklı bir problem görürlerse servis ücreti talep edebilirler denildi. Bırakın kullanmayı geldiğinden beri doğru dürüst kapağını bile açmadık. 🙄

Betül
29 Haziran 14:02

Güncelleme: Kelebek Mobilya servis ekibinden bir kişiyi tespit için yönlendirdiler, görevli kişi herhangi bir olumsuzluk çıkarmadan tekrar sipariş oluşturdu ve 20 gün içerisinde ürünün teslim edileceğini söyledi. Şu an bekleme aşamasındayız.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kelebek Mobilya Sevkiyat Ve Şubenin İlgisizliği

Deniz
13 Temmuz 13:41
-

Kelebek Mobilya Hatalı Ürün Teslimi Ve Hatalı Yedek Parça Teslimi

Tunahan
08 Temmuz 17:32
219
Kelebek Mobilya Hatalı Ürün Teslimi Ve Hatalı Yedek Parça Teslimi
Kelebek Mobilya Hatalı Ürün Teslimi Ve Hatalı Yedek Parça Teslimi

Kelebek Mobilya Üretimde Yanlış Kesilen Dolap Teslimatı Gerçekleşmedi

Duygu
05 Temmuz 11:52
177
Kelebek Mobilya Üretimde Yanlış Kesilen Dolap Teslimatı Gerçekleşmedi

Kelebek Mobilya 3 Aydır Masa Sandalye Teslimatı Yapamadı

Aysun
01 Temmuz 16:02
286

Kelebek Mobilya 14 Günlük Cayma Hakkımı Kullanamıyorum

F.pınar
27 Haziran 14:25
206
Benzer Şikayet Yaz