19/08/2020 tarihinde Kelebek Mobilya'dan aldığım koltuk takımının kumaşları kendiliğinden sökülmüştü ve firma ile sorunlar yaşadığım için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmuştum. 2021/0501.1096 numaralı başvuruma istinaden Yapılan değerlendirme ve bilirkişi raporundan sonra 13/09/2021 tarihinde Tüketi...
Devamını Oku
12 Mart 2023 tarihinde yeni kurulacak bir evin tüm mobilyalarını -yatak yorgan dahil- Ankara Gordion Kelebek Mobilya mağazasından aldık. Bize, "normalde teslim süresi 30-35 gün ancak garanti olsun biz 45 gün diyelim" dendi. Bugün 4 Mayıs ve bırakın teslimatı hala üretim süreci devam eden parçalar va...
Devamını Oku
Kelebek Mobilya'dan aldığım koltuk takımı ve sandalye kumaşında çok kısa sürede deformasyon oluştu. Firmanın servisi sorunlu ürünlerin tamirine karar verdi. Ben yeni aldığım garantisi olan ürünün değişimini talep ettim kabul görmedi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum kumaşın kalitesiz ve sorunlu old...
Devamını Oku
Merhaba 17.03.2023 tarihinde Kelebek Mobilya'dan martis koltuk takımını teslim aldık. Ancak üçlü koltukta 15 gün olmasına rağmen koltuğun uc kısımında eksik malzemeler konulduğu için çökmeler oluştu. Yalova şubesi Kelebek mobilyaya gittiğimde müşteri hizmetlerini arayıp servis talebinde bulunulması ...
Devamını Oku
16 Ocak 2023 tarihinde aldığım Kelebek Mobilya ürünleri (TV ünitesi, masa ve sandalyeler) en geç 16 Mart 2023 tarihinde teslim edilecekti. 20 martta müşteri ilişkilerine şikayet kaydı oluşturdum. Ayrıca ürünleri aldığım mağazaya gittim. Masa ve TV ünitesinin hazır olduğunu sandalyelerin beklendiği b...
Devamını Oku
Hacer 
Yesim 
Ozan 
Döndü 
Engin
Kelebek ürünümü kırdı yenilemedi Teknik servis geldi ve aynamı düşürdü kırdı, 7 yıl garantili diye satılan mobilyaların kendi kırdıkları aynasını dahi 3 aydır yenileyemiyorlar böyle bir mağduriyet hiçbir markaya yakışmaz Sürekli arıyorum ve hiçbir şekilde düzeltilmiyor