Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Kelebek Mobilya Levana Sandalye Tasarım Ve İmalat Hatası

profile
Sabit
27 Eylül 2023
1.566

Uzun yıllardır müşterisi olduğum birçok ürünlerini kullandığım Kelebek Mobilya Kayseri Sivas Caddesi mağazasından en son kızıma çeyiz olarak 2020 yılı başlarında Levana yemek masası ve 6 adet sandalyesini aldım pandemi ile birlikte düğünümüz ertelendi ve yaklaşık 5 ay sonra ürün kullanılmaya başlandı. Çok sık kullanılmamasına rağmen sandalyelerin ayak ve arka sırt kısımlarında oynamalar başladı. Bu şekilde birkaç sandalye garanti kapsamında yetkili servis tarafından onarıldı ama bir süre sonra aynı problemler tekrar meydana geldi. Kullanmaya başladıktan 2-3 yıl gibi bir kısa süre geçmesine rağmen şu an sandalyeler ayak ve sırt kısımları kırık bir durumda atıl hale geldi. Bu konuya bir çözüm bulabilmek, problemi tespit edip çözüme kavuşturmak için bugün 27/09/2023 tarihinde Kayseri yetkili servisine 1 adet ürün götürdüm. Beni karşılayan servis yetkilisi kısa bir inceleme sonucunda müşteri kullanım hatası olduğuna karar verdi ve fabrikaya sorarak yedek parçası var ise getirtip garanti süresi dolduğu için ücretli olarak tamir edebileceğini ifade etti. Ben ısrarla kullanım hatası olmadığını, üründe tasarım ve imalat hatası olduğunu ifade etmeme rağmen kabul etmedi. Bundan sonrası için artık kesinlikle Kelebek Mobilya tarafından üretilen ürünlere ve yetkili servislerinin yetkinliklerine güvenmeyeceğimi hiçbir yakınıma ve soranlara kesinlikle tavsiye etmeyeceğim. Yazıktır, insanlar oldukça yüksek meblağlar ödeyerek bilinen bir marka diye ürün alıyorlar. Umarım bu şikayetim yetkililer tarafından dikkate alınır ve ben oldum ama bir başkaları mağdur olmazlar. [talep edilmesi halinde incelenmek üzere ürünleri istedikleri yere gönderebilirim.]

Kelebek Mobilya Levana Sandalye Tasarım Ve İmalat Hatası
Kelebek Mobilya Levana Sandalye Tasarım Ve İmalat Hatası
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Kelebek Mobilya Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 50 dk 55 sn
Kelebek Mobilya Logo
27 Eylül 2023 16:40

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Bu talebinize ilişkin olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Çözüm Ekibi

Benzer Şikayetler

Kelebek Mobilya Kayseri'de Kelebekten Ürün Alırken Bir Daha Düşünmeliyiz

profile
Vahdet
4 gün önce
249

Kayseri Kelebek mağazasından almış olduğum Martha modeli fabrikadan tarafıma hatalı ve defolu olarak gönderildi. Şikayetimi belirtmeme rağmen servis tarafından hiçbir şekilde ilgi gösterilmedi. Kapak ayarlarının düzgün yapılmaması sonucu görselde görüldüğü gibi üründe eğilme oluştu. Ayrıca fabrika ç...

Kelebek Mobilya Kayseri'de Kelebekten Ürün Alırken Bir Daha Düşünmeliyiz
Kelebek Mobilya Kayseri'de Kelebekten Ürün Alırken Bir Daha Düşünmeliyiz
Kelebek Mobilya Kayseri'de Kelebekten Ürün Alırken Bir Daha Düşünmeliyiz
+2

Kelebek Mobilya Oturma Grubunun Arızalı Çıkması Ve İlgilenilmemesi

profile
Arife
1 hafta önce
253

Ben Kayseri Kelebek Mobilya'dan b ir oturma grubu aldım. Mobilyalar 1 ay sonra geldi. Kurulum yapıldığı andan, mobilyada hata olduğunu mağazaya bildirdim. Servis geldi, az bir işlem yaptı. Hata olan kısım düzelmedi. İki sünger arası çok fazla açık olduğu bariz belli olmasına rağmen, oturarak zamanla...

1

Kelebek Mobilya Kayseri Servis Umursamazlığı

profile
Remzi
3 hafta önce
190

Kayseri Forum AVM'de bulunan Kelebek Mobilya mağazasından çocuk odası aldık. Teslimatta bazanın alt parçasının kırık olduğu ve değiştirileceği söylendi. İlerleyen zamanlarda koltuk aldık. Kırık parça ve koltuğun beraber geleceği söylendi. 06.02.2024 günü koltuğu ve kırık parçayı değiştirmek için gel...

Kelebek Mobilya - Akkaş Ticaret Fiyat Mağduriyeti

profile
Mustafa
19 Ocak
561

09.01.2024 tarihinde 27.500TLye Kelebek Mobilya Kayseri Feza mağazasından verdiğimiz Milky genç odası takımı teslimat günü olan 19.01.2024'te 21.800TL gibi bir rakama düşmüştür. Bize satılırken 9 Ocak son indirim günü çok ciddi zam olacak denilmişti ancak aldığımız takım yaklaşık 6000TL daha ucuz bi...

Kelebek Mobilya - Akkaş Ticaret Fiyat Mağduriyeti
Kelebek Mobilya - Akkaş Ticaret Fiyat Mağduriyeti

Kelebek Mobilya Teknik Servis Sorunu

profile
Emine
01 Ocak
263

Kayseri Forum AVM'den aldığımız Kelebek Victory koltuk takımı, ilk yanlış kurulum yapıldığı için sürekli sallanıyor ve ayakları yamulmuştu. Sağ olsun teknik servis gelip hemen düzeltti. Tıkırtı sorunu da vardı, onun için tekrar talep oluşturmamız gerekiyormuş. Oluşturmak için 1 haftadır arıyorum; il...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Kelebek Mobilya Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 50 dk 55 sn
Benzer Şikayet Yaz