15 Şubat
Yorum Yap
#10133957

Kelebek Mobilya Köşe Koltuk Hatalıydı

27 Ağustos 2017 tarihinde İzmir / Karabağlar’da bulunan Kelebek Mobilya mağazasına sağ köşe koltuk siparişi verdim. Ürün gecikmeli olarak Ekim ayının sonuna doğru teslim edildi. Ancak ürün hem yanlış (açılır kısmın tek tek açılması gerekirken iki koltuk beraber açılıyordu) hem hatalıydı (kumaşı yırtık). Mağazaya geri gittim durumu anlattım kendi aralarında aradılar konuştular. Bana sizin için yeni bir tane ürün yapılacak dendi. Aralık ayına kadarda o koltuğu bekledik. Geldi ancak bu sefer hem yırtık hem yamuk. Neyse gene gittik görüştük. Dediler hallederiz yamukluk da düzelir hem de 10 gün içerisinde. Yılbaşına yetişecek (sözde). Yastık kılıfı bir tanesini aldılar kumaşa örnek olsun diye. Aradan bir aydan fazla geçti beni aradılar. Siz aralık ayında servisimizi kullanmışsınız memnun musunuz diye? Verdim veriştirdim ablaya ertesi gün kumaşınız geldi arızanızı düzelteceğiz diye aradılar. Neyse 1 hafta sonrasına anlaştık geldiler. Koltuk yüzlerinden açılır kısım gene yanlış. Yamukluğu el yordamı ile düzeltmeye çalıştı arkadaş. İttirince düzelecekmiş demir profil. Uzanma kısmını aldılar götürdüler. Bu arada ben çağrı merkezinize ve mağazanıza kaç kere İzmir bölgesi sorumlusu ile görüşmek istediğimi belirttim. Kimse umursamadı. Ertesi gün başka bir arkadaş geldi ona da anlattık vaziyetimizi inceledi kasa kısmı yamuk onu değiştireceğiz dedi bekliyoruz. Herhalde 2 ay da onu bekleriz. Aradığımda da ısrarla belirtmiş olmama rağmen beni hiçbir yetkiliniz aramıyor. Ürünü satan mağaza geri dönüş yapmıyor. Oysaki onlardan alacağım bir yastık kılıfı var. Ayrıca 7 aydır uğraştığım yamuk bir koltuğumda mevcut. İsterseniz paramı geri vererek koltuğunuzu geri alabilirsiniz. Ve sizin bana bu yaptıklarınızı her mecrada anlatarak Kelebek Mobilya ve Doğtaş’tan alışveriş yapmamaları için elimden geleni yapacağım.

İlker 2.126 Okunma

Cevaplar

  • İlker'in Teşekkür Mesajı18 Nisan

    Konu ile ilgili Sikayetvar.com üzerinden değil ancak firma müşteri ilişkileri ile kurduğum koordine neticesinde ürünümdeki hatalar/eksiklikler düzeltilmiştir. Firma yetkililerine teşekkür ederim.

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler