You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
Kelebek Mobilya ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Cem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
17 Destekçi
  2 Yorum

Kelebek Mobilya Koltuk Değişiminin Sağlanması

6.981görüntüleme
Cem
Cem 27 Ekim 2021 15:23

Kelebek Mobilya Ankara/Bilkent mağazasından aldığım 1 adet üç'lü, 1 adet 2'li, 2 adet tekli Vanensi model koltuk takımı 1 Ekim 2021 tarihinde Ankara/Bahçelievler ev adresime teslim edildi. Teslimat sırasında 2'li koltuğun salon ölçülerimize uymadığını fark ederek mağaza satış temsilcisini aradım. 2'li koltuğun 2 adet tekli koltuk ile değiştirilmesini talep ettim. İstanbul Merkeze talebim iletildi ve değişim yapılabilme ihtimali olduğu söylendi. Ancak 26 Ekim 2021 tarihinde talebimin kabul edilmediği bilgisini aldım. 30 yıllık Kelebek müşterisiyim ve koltuk takımı ile birlikte yatak odası, yemek takımı, oturma takımı, TV ünitesi gibi bir çok ürünü aldım. Bu değişim talebinin kabul edilmemesinin, Kelebek Mobilya müşteri memnuniyeti anlayışıyla örtüşmediğini düşünüyorum. Tekli koltuk talebim yerine getirilmese bile oda ölçüsü nedeniyle kullanma ihtimalimin olmadığı 2'li koltuk için çek verilmesini veya bu değerde başka ürün alma imkanın sağlanmasını talep etmekteyim

Kelebek Mobilya Logo
Kelebek Mobilya27 Ekim 2021 16:50

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi ve talepleriniz için 0850 800 18 05 numaralı iletişim merkezimizi arayarak hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Çözüm Ekibi [email protected]

Cem
Cem27 Ekim 2021 17:27

Yukarıda bildirilen 0850 800 18 05 numaralı iletişim hattına; 4 Ekim 2021 tarihinde başvuruma 8000337523 numarasıyla takip edileceği,13 Ekim 2021 tarihinde ki ikinci başvuruda ise 8000341717 no ile takip edileceği bildirilmesine karşın tarafıma sözlü veya yazılı geri dönüş yapılmamıştır.

  • profile
  • profile
  • profile
17 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Selim
Selim04 Kasım 2021 00:39
 

Hepsi hikaye geçmiş olsun...

 2
Bülent
Bülent11 Kasım 2021 21:29
 

Kardeşim bu işlerle uğraşan avukatlar ve hukuk büroları var noterden 150 veya 200 TL'ye vekalet verin maddi-manevi tazminat davası açın. Avukatlar alacağınız tazminattan yüzde on beş yirmi gibi bir kesinti yapıyorlar.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • 1.493görüntüleme
  • 18 Mart 14:30
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kelebek Mobilya Teslimat Ve Defolu Ürün Sorunu

Ürünleri 24. 12. 2021 tarihinde Mardin kelebekten peşin ödeme ile aldım. Ürünlerin 45 gün, 2 ay içinde teslim edileceği söylendi. Ancak 10 Marta kadar hiçbir şey teslim edilemedi. 10 Martta teslim edilen koltuk takımındaki 1 tekli ve bir üçlü koltuk defolu, yırtık çıtı. Bununla ilgili kurulum ekibi ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1.528görüntüleme
  • 18 Mart 02:22
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kelebek Mobilya Kusurlu Ürünler

Kelebek Mobilya’dan 31/12/2021 tarihinde annem ve babam için yemek odası takımı, koltuk takımı ve yatak odası takımı aldım. Ücretini de 31/12/2021 ve 03/01/2022 tarihlerinde peşin olarak ödedim. 02/02/2022 tarihinde yemek odası ve yatak odası teslim ve montaj yapıldı. Gardolabın iç kapağının kırık ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 4.553görüntüleme
  • 10 Aralık 2021 10:44

Kelebek Mobilya'nın Teslimat Süresi Ve Müşteri Hizmetleri İşkence Gibi

15 Ağustos 2021 tarihinde Kelebek Mobilya'nın Ankara mağazasından 1 adet yemek odası takımı (masa, bench ve 4 adet sandalye), 2 adet kütüphane ile ikarus koltuk takımı (2 adet ikili ve 2 adet tekli) satın aldım. Teslimatın en geç 45 gün içerisinde yapılacağı ve ancak süreyi kısaltmak için ellerinden...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
10 Destekçi
profile
  • 2.695görüntüleme
  • 07 Eylül 2021 08:26

Kelebek Mobilya Üretim Hatasını Ve Yanlışını Kabul Etmiyor

Kelebek Mobilya'dan 2020 yılı sonlarında yemek odası ve koltuk takımı aldım. 2021 ortasında da bir tane berjer aldım. Yemek odası takımı 4 sandalye bir masa, koltuk takımı ise sonradan alınan tekli berjer ile toplam iki adet üçlü koltuk ve iki adet tekli berjerden oluşuyordu. Sonradan sandalyelerden...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
9 Destekçi
  2 Yorum