Toplam çözüm sayısı
..
Kelebek Mobilya ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Emre'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Kelebek Mobilya Kelebek- Nigero- Dolap Kapakların Sürtmesi (3 Aydır Çözüm Yok)

486görüntüleme
Emre
Emre 3 hafta önce
Kelebek Mobilya Kelebek- Nigero- Dolap Kapakların Sürtmesi (3 Aydır Çözüm Yok)
Kelebek Mobilya Kelebek- Nigero- Dolap Kapakların Sürtmesi (3 Aydır Çözüm Yok)
videoplayer-icon

Kelebek Mobilya- Nigero 5 Kapaklı Köşe Dolap ®- Kapaklar açılınca köşeleri sürtmesi sonucunda deforme oluyor. Ürün ayıplı ancak kimse ilgilenmiyor. Aldığıma alacağıma pişman oldum.

Ürüne dair süreç-

29.04.2021' de; Ürün satın alındı.

07.07.2021' de; Ürünün ayıplı olduğunu belirtmeme rağmen tamamlanmaya çalışıldı. Gaziemir Kısık Bayisi- Çözüm Design Mobilya üzerinden aldığım ürünü bayiyi arayarak problemi anlattığımda; Bu gibi durumlarla "Fabrika Teknik Servisinin" ilgilendiğini kendilerinin yapacak hiçbir şeyi olmadığını belirttiler. (Ürünleri buradan almama rağmen hiçbir sorumluluk üstlenmediler bu konu için)

01.08.2021' de; Aranılan 0850' li fabrika numarası açılan talebe istinaden "Teknik Servis" dolaptaki incelemesini yaptı ve ayar ile dolapların düzeltilemeyeceği sonucuna ulaştı. İş Emri Belgesi ekte mevcuttur. Akabinde de Yeni kapak yaptırılması ile ilgili fabrika ile görüşüleceğini belirtti.

Ancak ne arayan var ne soran.

Tekrar defalarca aramama rağmen 2. Bir servis kaydı oluşturuldu. Kapakların değiştirmesini beklerken,

16.08.2021 tarihinde gelen teknik serviste bir öncekinin aynısını yaptı elinde metre ile dolap kapılarını ölçtü ve ilk gelen servis ile aynı sonuca ulaştı.

Buradan sonrası tam bir fiyasko...

Ne arayan var ne soran?! Defalarca aramama rağmen sizlere ulaşacağız deyip hiçbir şey yapılmıyor. Tam 3 aydır hiçbir gelişme yok. Bir daha asla Kelebek almam; aldırtmam da.

Kelebek Mobilya Logo
Kelebek Mobilya3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi ve talepleriniz için 0850 800 18 05 numaralı iletişim merkezimizi arayarak hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Çözüm Ekibi [email protected]

Emre
Emre3 hafta önce

3 aydır belirttiğiniz numaradan çözüme ulaşılamıyor. Verdiğiniz cevabın farkında mısınız?

Emre
Emre3 hafta önce

Firma yetkililerine belirtilen numaradan ulaşmama rağmen hala bir çözüm bulunamadı ve geri dönüş yapılmadı.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Zeki
Zeki3 hafta önce
 

Bende aynı şekilde28 mayısta crista sürgülü dolap aldım aynası kırık aylardır uğraşıyorum 21 eylülde yenisini getirdiler 3 saa sonunda takamayıp duvara dayayıp gittiler müşteri no25113491

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Kelebek Mobilya dan aldığım laris koltuk takımında sorunlar yaşadım (kumaşın sarkması ve 3 koltuğundan sanki naylon bir alana oturulduğunda hışırtılı ses çıkarıyor. Ürün elime 16eylül 2021 geçti. 18 eylülde müşteri hizmetleri ile görüştüm kayıt oluşturdular 21ekim oldu. Servis halen gelmedi WhatsApp...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Kelebek Mobilya Teslimat gecikmesi, hatalı ürün teslimi, uyumsuz parça teslim 07.04.2021 tarihinde 45 gün içinde teslimatı yapılacak denilerek sipariş verdiğim mobilyalar, 24 Ağustosta teslim edildi. Kurulumu gerçekleştiğinde çalışma masasında kusurlar olduğu, kuran servis görevlisi tarafından tespi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

" Kelebek Mobilya = pişmanlık " Ürün satana kadar çok iyiler ama satış sonrası kimsenin umurunda değilsiniz. Birazdan yazacağım sorunları ilk 1 ay içerisinde yaşadım. Kelebek Mobilya'dan Vanensi koltuk takımı, Nordic konsol, Nordic açılır masa ve sandalye takımı aldım. Koltuk takımı ve sandalyeler m...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kelebek Mobilya'dan 12.07.2021 de ödemesini yaparak satın aldığımız mobilyaları ancak 3. Ayın sonunda 12.10.2021 de teslim edebildiler. Bu teslimatta tabii ki çok sorunlu oldu. Ürünler parça parça teslim edildi ve İlk gelen partideki ürünler arızalı çıkınca kurulum yapılamadı. Kurulum yapılmadığında...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Baza henüz ikinci senede tüm kenarlardan patladı, süspansiyon kırıldı suntalar çürümüş tüm vidaların bağlantı yerleri çürümüş, ama asıl dehşet serviste, tam 2.5 aydır bekliyorum. Parayı dahi aldılar suç duyurusunda bulunacağım.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ankara, Ayaş yolu Kelebek mağazasından 28.05.2021 tarihinde satın aldığımız 2 adet selis tekli koltuk, 2 adet selis 3’lü koltuk 08.07.2021 yerine, 27.07.2021 tarihinde teslim edilmiştir. Ürünler teslim edildikten sonra ürünlerde kusurlar çıkmaya başladı. Tekli koltukların kolçak kısımlarında sünger ...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

14.06.2021 tarihinde Kelebek Mobilya Edremit bayisinden iki adet 3lü. Koltuk aldım. 65 gün sonra ürünler teslim edildi. Koltuk takımında potluklar, simetri bozuklukları, görüntü bozukluğu, çok kötü işçilik dolayısıyla teslim aldığımızın ertesi günü şikayetimizi müşteri hizmetlerine bildirdik. 14 gün...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kelebek Mobilya'dan aldığım crista yatak odasının karyolasının baslığı 1 yıl bile olmadan kırıldı yerinden çıktı. Servis neredeyse 1 aydır gelmiyor. Üstelik karyola o kadar dayanaksız ki biraz hareket ettirilse kırılacak sanki. Bu kadar kötü ürün bu kadar kötü müşteri hizmeti olamaz

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Haziran ayında Kurtköy Kelebek mağazasından teşhir ürünü olarak milagro serisi koltuk takımı, milagro TV ünitesi ve konsol modülü satın aldım. Ancak takımın zigon sehpası olmadığı için sipariş verdiklerini 30-45 gün içerisinde geleceğini söylediler. Sehpa tam 4 ay sonra bana geldi. Fakat almış olduğ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kelebek Mobilya pişmanlıktır. Binlerce lira para ödeyip reklamlar yayınlıyorlar ancak servis ve ürün çok kalitesiz. Evimin bütün odalarını Kelebek Mobilya'dan aldım. Yemek masası açılmıyor açılsa kapanmıyor. Oasis dedikleri koltuk takımım 1 yıl geçmeden mekanizmaları kırıldı. Zaten teslimat anında b...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi