You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Kelebek Mobilya ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yasemin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Kelebek Mobilya Kelebek Canı Ne Zaman İsterse O Zaman Teslimat Yapar Size Mi Soracak.

701görüntüleme
Yasemin
Yasemin 17 Ocak 22:08

İyi akşamlar. İzmir Asmaçatı şubemizden 08.01.2022 tarihinde bir yatak koltuk satın aldık. Şubenizdeki yetkililere çalıştığımızı ve akşam 18.30 dan sonra evde olabileceğimizi söyledik. Tabii ki arkadaşlarımız sizi aradığında randevunuzu öyle ayarlayabilirsiniz denmişti. 14.01.2022 de Kelebek Mobilya'dan arayan hanımefendi cumartesi getireceklerini bildirdi. Bizde hafta sonu için gelecekleri saat aralığını sorduğumuz da saatin belli olmadığını, evde tüm gün beklememiz gerektiğini söyledi. Bu şekilde bir uygulama kurumsal kimliğinize yakışmadı. Haftanın 6 günü çalışan insanlar için çözümünüz nedir?

Gelişme
Gelişme

28 Mart 23:06

17 Ocak 2022 tarihinde yaptığım şikayete dönüş yapan, Kelebek çözüm merkezi halen sorunumu çözmek bir yana ciddiyetsiz disiplinsiz kirli leş gibi her tarafı yırtık sökük bir ürünü getirip kurmak istedi ürünü getiren nakliyeciler dahi ürünün durumunu görünce şok oldular. Bu kadar rezalet olur. Ürünü derhal geri götürdüler. Sözde çözüm merkezi ürüne üç seçenek dışına çıkılmayacak şekilde kumaş seçmenizi dikte etti her şeye rağmen seçtik. 15 gün sonra evimize gelen ürün seçtiğimiz desenle ve renkle hiçbir alakası olmayan şekilde geldi sözde çözüm merkezini o anda aradık sitemimizi anlattık derhal ürünü geri aldılar ve sonrasında telefonlara dahi cevap verecek cesaretleri kalmadı ekte fotoğrafını yüklediğimiz ürünü evimize gönderecek kadar ciddiyetsiz bir firma ki, firma demek bile istemiyorum. Kurumsallıktan çok uzak bir marka ile karşılaştık, sorunumuz devam ediyor olmasına rağmen arayan soran yok takdir kamuoyunundur

Kelebek Mobilya Logo
Kelebek Mobilya17 Ocak 22:25

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi ve talepleriniz için 0850 800 18 05 numaralı iletişim merkezimizi arayarak hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Çözüm Ekibi [email protected]

Yasemin
Yasemin28 Ocak 18:41

Şikayetim bile umrunuzda olmadı👏👏👏👏👏. Hala ürünüm için ne aradınız ne getirme zahmetinde bulundunuz. Bana vazgeç mi diyorsunuz. Oysa satış mağazasında bizzat gittiğimde defalarca özür dilediler ve üzerinden bir hafta geçti hala haber yok. Kurumsal kimliğinize yakışmadı ya da biz sizi gözümüzde çok büyütüyoruz.

Yasemin
Yasemin07 Şubat 18:56

Şikayetim hala devam ediyorum katlanarak. Kelebek kurumsal olamaz. Kurumsal kimliğin arkasında ciddiyet dürüstlük olur. Bir ay sonra sözde bugün öğlene kadar gelecek ürün araç arızası dan dolayı (yersen) gelemiyormuş (onunda biz defaten nerede kaldınız diye aradığımızda) öğreniyoruz. Sonrasında akşam 18.00 sonrasına randevu veriliyor bilin bakalım noluyor. Yine ortada yoklar iş yerinden izin alıyorsunuz. Hadi buyurun ciddiyet bu kurumun neresinde acaba. Kelebek Mobilya bir daha asla...

Yasemin
Yasemin29 Mart 12:01

En son yaptığım güncelleme durumunda fotoğrafları yüklenmemiş. Çünkü durumun ne kadar ciddiyetsiz olduğunun kanıtıdır.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Süleyman
Süleyman18 Ocak 09:50
 

Van Kelebek şubesi 4 aydır ürün getiremiyor. Şükredin bence😂

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 01 Mart 14:04

Kelebek Mobilya e5 Pendik şubesinden satın almış olduğum koltuk takımı : tam 4 kere teslimat tarihim değişti 4 defa onlara göre plan yaptığımı düşünürsek zamanımdan alınan vakte mi üzüleyim işlerimin aksadığına mı ürünümün gelmediğine mi yoksa birbirinden habersiz olan temsilcilere mı? Depo taşınmas...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 27 Ekim 2021 15:23

Kelebek Mobilya Ankara/Bilkent mağazasından aldığım 1 adet üç'lü, 1 adet 2'li, 2 adet tekli Vanensi model koltuk takımı 1 Ekim 2021 tarihinde Ankara/Bahçelievler ev adresime teslim edildi. Teslimat sırasında 2'li koltuğun salon ölçülerimize uymadığını fark ederek mağaza satış temsilcisini aradım. 2'...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
17 Destekçi
2 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 25 Ekim 2021 20:55

Kelebek Mobilya Maltepe E5 Mağazasından bir Koltuk takımı satın aldım. Fiyatın yarıya yakınını peşin ödedim. Diğer kısmı ise teslimattan hemen ödenecek şekilde anlaştık. Ürün teslim süresi 45 gün anlaşıldı ve sözleşmemizde yazıyor. Ürünümüz teslim süresini bir ay aşamasına rağmen teslim edilmedi. Ya...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 18 Ekim 2021 12:19

Kelebek Mobilya teslimat vaadini yerine getirmedi. 18 Eylül 2021'de satın almış olduğum poly çocuk odası ürünümün depoda mevcut olduğunu ve 30 Eylül 2021 tarihinde teslim edileceği söylendi. Sözleşmede de teslim tarihi 30 Eylül 2021 yazmakta. Ürüne acil ihtiyacımız olduğu için teslimat süresi kısa o...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 23 Ağustos 2021 18:50

Kelebek Mobilya'dan almış olduğum altılı sandalye, TV ünitesi, vitrin takımımın teslimatını 2021 temmuz ayının sonundan beri bekliyorum. Maltepe Küçükyalı'da e5 yanında bulunan Kelebek mağazasından 2021 haziran sonunda saymış olduğum ürünleri satın aldım. Mağazayla yapmış olduğum sözleşmeye de ağust...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
3 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 10 Ağustos 2021 23:10

Kelebek Mobilya'nın Pendik e5 şubesinden yatak odası takımı sipariş ettik. 30 haziranda teslim edilmesi gereken mobilya 10 Ağustos oldu hala teslim edilmemekle birlikte teslimat ne zaman yapılacak onu da söyleyen yok. Adına güvenerek Kelebek alalım dedik ama gerçekten paramızla rezil olduk.

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 18 Temmuz 2021 19:21

11 Haziran 2021 tarihinde Ulubey mah. Karacakaya cad. No 108 siteler Altındağ Ankara adresindeki Kelebek Mobilya mağazadan çocuklarım ev eşyalarını aldılar. Yatak odası takımı 1 ay sonra teslim edildi diğer eşyalar ise gelmedi bunun üzerine ilgili firma görevlisi irtibat için verdiği cep tel çıkmadı...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 16 Temmuz 2021 12:25

Yeni ev kurmak için mobilya alacağım süreçte tüm mobilyacıları gezdim. Oturduğum evin kendinden eşyalı olduğunu 50 gün sonra boşaltıp yeni evime geçeceğimi, o yüzden mobilyasız kalmamam gerektiğini tüm mobilyacılara aktardım. Kelebek Mobilyanın bana en geç 45 gün içinde teslimat sözü vermesine ve sö...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi