Kelebek Mobilya İade Değişim Cayma Hakkı Kullandırmıyor

11 Şubat 2024 'de Etlik Forum Kelebek Mobilya mağazasından teşhir ürünü olan bir yatak odası ve oturma grubu satın aldım (ürüne ait fotoğrafları görselde paylaştım ve elimde daha fazlası mevcut). Toplamda 118 bin TL Nakit ödeme yaptım. Mağaza yetkilileri, ürünün 10 veya 15 gün içerisinde teslim edileceğini belirttiler. Ancak, defalarca telefonla ürünün teslimatı için ısrar etmeme rağmen, bana 25 gün önce teslim edilmeyeceği söylendi.

Daha sonra mağazaya giderek para iadesi talep ettim. Ürün, bu talepten 21 gün sonra, yani 02.03.2024 de teslim edildi; ancak teslim edilen ürünlerin çoğu kırık ve hasarlıydı. En büyük sorun ise, bize Etlik Forum'da gösterilen ürünün Gordion şubesinden geleceği ve sadece buradan beğenmemiz gerektiği söylenmiş olmasına rağmen, Etlik Forum mağazasında bulunan arızalı bir ürünün teslim edilmiş olmasıydı.

Bu durumu bize bildirmeyen mağaza müdürü b****** bey'dir. Forum şubesine defalarca gitmeme rağmen, hiçbir yetkili yardımcı olmadı ve sadece sevkiyat sorumlusu burak bey ile görüştük. O da 'ürünü ben size satmadım, b****** bey sattı, benim sorunum değil' şeklinde cevap verdi.

Sadece kendi işiyle ilgileneceğini, ancak kısa vadede bir çözüm olamayacağını ve bir dolap kulpunun bile bir ay veya iki ay sonra değiştirilebileceğini söyledi. Bu ürünlerin iade alınarak tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürün satıldıktan sonra karşımızda muhatap bulamıyoruz. Sadece paramız alındıktan sonra iş bitiyor.

Müşteri hizmetleri tarafından aranmak istiyorum. Bu durumu sosyal medyada ve çevremde paylaşacağım.