08 Kasım
#12925448

Kelebek Mobilya Hizmet Vermiyor

Teslim tarihinden çok sonra ısrarla arayıp takip ettiğim ve sonradan yırtık olduğunu fark ettiğim koltuğun yüzü yaklaşık 3 aydır değiştirilmedi, ayrıca söküp gittikleri yastık kılıfı ise cabası, işin kötüsü servis tarafından terslendim,
müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler sonuçsuz kaldı ve bir türlü üst birime aktarılmadığım gibi şikayetimin üst düzey yöneticilere ulaştığını da düşünmüyorum.

Fatma Fatma 845 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Fatma4 g

    İletişim hattınızı ne kadar çok aradığımı kayıtlarınızın tetikinden anlayacağınızdan eminim, ama bir türlü şikayetim üst birime iletilmediği gibi benim üst birimlere ulaşmam da engelleniyor, şikayetim ve mağduriyetim ciddiye alınmıyor, servis tarafından tersleniyorum, hizmet "sıfır" mağduriyet en üst seviyede, bu kadar ciddiyetsiz ve müşteri mağduriyetinin önemsenmeyeceğini hiç düşünmemiştim, paramla sıkıntı satın almışım; iki gündür hala somut sonuç yok, korkarım ki bu şikayetim de ciddiye alınmayacak ve başkalarının mağduriyetinin önlenmesi için hizmet kalitesini arttırmayacak,

  • Kelebek Mobilya Temsilcisi08 Kasım

    Merhaba Fatma hanım, Gün içinde iki kere arandınız ancak tarafınıza ulaşılamadı. Uygun olduğunuzda 444 18 05 aramanızı rica ederiz. Sorununuz en kısa süre içinde çözülecektir. İyi günler.

  • Kelebek Mobilya Temsilcisi08 Kasım

    SYN Fatma F. Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Çözüm ekibi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 444 18 05 numaralı iletişim hattımıza ya da www.kelebek.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Kelebek Çözüm Ekibi

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler