Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kelebek Mobilya Gerçeklerini Öğrenin Dikkat

Şener
13 Ekim 2023 15:04
997

26 Ağustos 2023 tarihinde Kelebek mağazasından (Vera AVM Ankara) genç odası almak üzere gittim. Satış temsilcisi olan M***** Hanım ile görüşme yaptım. Ürünlerin 45 gün içinde teslim olacağı söylendi. Yatak ve bazının erken gelmesi gerektiğini aksi halde ürünü alamayacağımı kendilerine bildirdim. Bunun üzerine birkaç görüşme yaptı ve 10 gün içinde yatak baza ürününü teslim edileceğini söyledi ve ödemesinin tamamını ürün siparişi verdim. Siparişten 15 gün sonra ürünü aldığım bayiyi arayarak erken teslim edilecek ürünler için bilgi almak istedim. Sevkiyat ile ilgili başka bir telefon verdiler. 3-5 görüşme sonrasında size dönüş yapacağız dediler. Arayan soran olmadı, ürünler teslim edilmedi. Daha sonra defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Tam 1 ay sonra "ürünlerinizi yarın teslim edeceğiz. Evde olmanız gerekiyor." denildi. Hastane işimiz olduğu için tekrar mağazayı arayarak teslimat saati bilgisi istedik. İnsanları değersiz hissettiren bir üslupla bir saat vermeyeceklerini, gelmeden önce arayacaklarını söylediler. Hastane işimizi iptal ettik, tüm gün evde bekledik. Arayan da gelende olmadı. Tekrar aradık, telefonlarımız açılmadı. Bunun üzerine Kelebek adresine bütün detayın yazıldığı bir mail attım. 5 gün sonunda hiçbir dönüş olmadığı için müşteri hattını aradım, durumumu anlattım, ürünlerimizin üretim sürecinde olduğunu öğrendim. Zaman bilgisi istediğimde bunu alamadım. Çözüm ekibinin beni arayacaklarını söylediler. 5 gün sonra arayan olmadığı için tekrar aradım, ilk konuşmadaki bütün cümleleri tekrar ettiler. Sonra 2 kere daha aradım, 5 gün arayla aynı cümleler tekrarlandı. Paramı geri almak istediğimi söyledim, iade edemiyoruz, ürünü verin. Veremiyoruz şeklinde bir sarmalın içinde kaldım. Bugün itibariyle 50 güne yaklaşan bu süreçte halen hiçbir bilgi alamıyorum. İnsanları yanlış bilgi vererek satış yapan personeller, şikayetinizi dikkate almayan merkez personelleri, belirsiz termin tarihleri, paranızın üstüne yatan yılların markası gibi durumlarla karşılaşmak istemezseniz Kelebek Mobilya'dan ürün...

Gelişme
Gelişme

08 Kasım 2023 13:36

Kelebek Mobilya'dan 21/8/2023 tarihinde bir genç odası aldım. Bugün itibari ürünler gelmedi. 10larca telefon 3 mail yine 10larca ürün almış olduğum bayiye gittim ve sonuç alamadım. Mevcut bayiilerinin battığını Kelebek in ürünü sevk edeceğini 4 haftadır her cuma ürünüm geleceğini söylediler ve gelmedi. Genç odası ihtiyacımız olduğu için başka yerden aldım. Battı denilen bayiden çekmiş olduğum kredi kartı slibini incelediğimde batan bayilerinin değil Doğanlar grubun pos makinesi ile çekildiğini gördüm. Ürünü istemediğimi bugün telefonla bildirdim. Kabul etmediler bunun üzerine hem maliyeye usulsüz pos kullanımından dolayı şikayette bulundum hem de şirket avukatımız aracılığı ile bir dava açtım. Sizde bu durumda kalmamak için kelebekten ürün alırken 2 kez düşünmeni zi isterim

profile profile profile
3 Destek
13 Ekim 2023 15:10 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Bu talebinize ilişkin olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Çözüm Ekibi

Şener
13 Ekim 2023 16:03

Meşhur çözüm ekibi. Sizi her aradığımda birebir aynı cümleyi duydum vermiş olduğunuz telefonu da 3 kere aradım

Şener
17 Ekim 2023 15:47

Durumumda herhangi bir değişiklik yok biraz daha detay araştırınca bana ürün satan bayiinin battığını ve devir teslim yapıldığını öğrendim. Para iadesi alamıyorum ürünü alamıyorum muhatap bulamıyorum Kelebek müşteri hattını arıyorum batan bayiilerinin aktif olduklarını söylüyorlar tam bir saçmalık

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Kelebek Mobilya'da Yaşadığım Teslimat Ve Hizmet Sorunları!

Sercan
10 Temmuz 10:02
177
1

Kelebek Mobilya Aldığınız Mobilyaları 5. Kattan Sonra Size Taşıtıyor

Levent
09 Temmuz 03:33
368
Kelebek Mobilya Aldığınız Mobilyaları 5. Kattan Sonra Size Taşıtıyor

Kelebek Mobilya Mobilya Mağazasından Alınan Masanın Uzun Süre Teslim Edilmemesi

Murat
25 Ocak 10:36
602
1

Kelebek Mobilya Duyarsızlığı, Eksik Parça Larin Gelmemesi

Seckin
25 Aralık 2023 12:46
540
Kelebek Mobilya Duyarsızlığı, Eksik Parça Larin Gelmemesi
1

Kelebek Mobilya Mobilya Teslimatında Yaşanan Mağduriyet

Özlem
23 Kasım 2023 15:52
508
Kelebek Mobilya Mobilya Teslimatında Yaşanan Mağduriyet
Kelebek Mobilya Mobilya Teslimatında Yaşanan Mağduriyet
Kelebek Mobilya Mobilya Teslimatında Yaşanan Mağduriyet
Kelebek Mobilya Mobilya Teslimatında Yaşanan Mağduriyet
+1
Benzer Şikayet Yaz