to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 11 ay önce Antakya Kelebek bayisinden bir yemek odası takımı almıştım. Sandalyelerin oturma kısmındaki vidalar çok rahatsız ediyordu. Ancak firmayı yoğunluğumuzdan dolayı hemen arayamadım. Birkaç ay sonra malum deprem felaketini yaşadık. Mecburen taşınmak zorunda kaldık. Bugün müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede aslında garantili olduğunu ancak taşınma işlemi olduğu için garanti kapsamı dışında değerlendirileceğini aktardı. Henüz garanti süresi içinde yapılan bu anlamsız uygulamadan kaynaklı Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetim yayınlandıktan kısa bir süre sonra arandım. Böyle bir firmanın bu mağduriyetimi hemen gidereceğini umarak telefonu açtım. Yaşadığınız hiçbir durum bizi ilgilendirmiyor (Deprem felaketi ile taşınmak zorunda kalmak) yaşadıklarınıza üzüldük ancak sizin için yapabileceğimiz tek şey garantisi devam ediyor olmasına rağmen yaklaşık 400 TL'ye mal olacak bir servis keşif hizmeti sunmak ve yapılacak değişim ya da tamirin sizin tarafınızdan ödeneceğini beyan etmek olabilir dendi. Ben halen bunun bir şaka olduğunu düşünmek istiyorum üründen kaynaklı (özürlü mal) bu sorun nedeni ile özür beklerken bu yanıtı almak akıl mantığa sığmıyor maalesef. Durumu anlayan bana izah edebilirse çok mutlu olacağım. Teşekkür ederim
10.09.2023 tarihinde satın almış olduğum masa ve sandalye takımımı üzerinden 2 ay geçmesine rağmen teslim etmediler. Yasal olan süreyi geçtiler ama müşteri hizmetleriyle görüşmemde kesinlikle yardımcı olmadılar. Satışta bizimle ilgilenen müşteri temsilcisi yasal süreç 40 gün zaten bu süreyi aşmadan ...
Merhabalar,09.08.2023 tarihinde Kelebek Mobilya Konya şubesinden aldığımız ürünler 2 aydır elimize ulaşmadı. Aldığımız gün teslimat sürecinin 40 iş günü olduğunu söyleyen müşteri temsilcileri, daha sonra 45 iş günü dedi ve 45 iş günü geldiğinde de hala 2 ürünü beklediklerini söyleyip oyalıyorlar. 2 ...
03/07/23 tarihinde online kanal aracılığıyla Kelebek Mobilya - Vadi İstanbul şubesinden Hardy Vitrin, Hardy Sabit Masa, Hardy Sandalye ve Hardy Bench ürünlerini satın aldım. Müşteri temsilcisi H**** Hanım bu ürünlerin teslim tarihi olarak 16/08/23 tarihini tarafıma iletti ve satış sözleşmesine bu ta...
31 Mayıs tarihinde Antalya Aspendos Kelebek Mobilya mağazasından masa, banch ve 4 sandalyeden oluşan bir takım aldık. Teslimat süresi için ortalama 20 gün dediler, teslimat formuna da 30 gün yazdılar. 80 gün oldu bir masayı teslim edemediler, sürekli önümüzde ki hafta diyorlar! Yalan ağızlarına yuva...
İzmir Gaziemir Optimum karşısındaki Kelebek şubesinden evlenmeden önce komple mobilyalarımızı Ekim 2022 yılında aldık. Mart sonu aradık ürün teslimi için Nisan başında getirebilirsiniz diye fakat düğünümüzü yaptık. Tatile gittik geldik ürünlerim bu zaman kadar gelen kısmı ya eksik parçalı ya da hata...
0 Yorum