to read complaints and reviews, or file yours.
Diyarbakır Kelebek Mobilya Elazığ Yolu Mağazasının asılsız bilgi girişleri ve süreci yavaşlatmaları beni endişelendiriyor. Kesinlikle öyle bir talebim olmamasına rağmen ürünü iptal ettiğim bilgisini girmişler müşteri hizmetleri ile bu durumu düzelttik fakat daha sonrasında şube beni arayıp son 3 hafta kalan teslim süresinin uzayacağını bildirdi. İki olayın üst üste gelmesi sebebi ile ürünün durumunu merak edip müşteri hizmetlerini aradım. İzmir'e teslim edilmesi gereken ürünü fabrikadan mağazaya isteyip oradan teslimini sağlayacağız demişler buradaki amacı asla anlayamadım ve şubeye asla güvenim kalmadı.
Sözleşme tarihinin üzerinden üç ay geçmesine rağmen ne ürünün teslim edildi ne ürünün durumunu öğrenebiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradım şubeden sipariş numarasını talep edeceklerini ve hemen döneceklerini söylediler ancak 3 aydır ne bir sipariş numarasına ulaşabildiler ne ürünümü teslim edebildiler tam bir fiyasko. Şube desen zaten telefonlarımı bile açmıyor. Kelebek Mobilya kesinlikle pişmanlıktır. Keşke almasaydım.
29 mayıstan beri sadece siparişimin durumunu öğrenmeye çalışıyorum. Şubeden gelecek sipariş numarasını şube vermediği için teslimatı gecikmiş durumda olan siparişimin hangi aşamada olduğu bilgisini bile alamıyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Çünkü ne müşteri hizmetlerinden ne şubeden geri dönüş alamıyorum. Keşke başka firma tercih etseydim. Çok pişmanım Kelebek mobilyayı tercih ettiğim için.
17 mayısta Kelebek Mobilya'dan yatak odası takımı aldım ve o gün ödemesini yaptım. Siparişimin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini çok kez aradım 1 haftadır şubeden dönüş beklediklerini ve öğrenip bana döneceklerini söylüyorlar sipariş durumu hakkında asla net bir şey öğrenemedim. Her aramamda da başka bir şey öğrenip şaşırıyorum gerçekten yoruldum. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda şubenin ürünümü iptal etmek için bildirimde bulunduğunu görüntülediklerini söylediler asla böyle bir talebim olmadı çok şaşırdım düzeltilmesini rica ettim, daha sonra şubenin ürünümü fabrika mağazasından çıktığında doğrudan İzmir e değil de Diyarbakır şubeye isteyip oradan İzmir'deki evime göndereceğini belirttiğini öğrendim mantıksız geldi açıkçası bu durum (Diyarbakır'daki mağazadan aldım fakat İzmir'deki evime teslim edilecek), son seferde de ürünün neredeyse teslim günü gelmiş olmasına rağmen şubeden stoklara girince teslim edileceğini söylemişler. Yaklaşık 2 ay önce verilen siparişin stoklara girmesini bekleyeceğim yani o kadar ucu açık bir mesaj ki sipariş verildiğinde yeniden üretilecek bir yatak odası takımı aldım stoklara girmesi ne alaka. Gerçekten çok pişman oldum kelebekten sipariş verdiğim için
27 Mayıs'ta Diyarbakır Diclekent Kelebek Mobilya mağazasından bir sallanan sandalye siparişi verdik. Bugün ayın 24 u Eylül ve hala sandalyemiz yok gidip sorduğumuzda hiçbir açıklama yapılmıyor. Para iadesi yapılmıyor ne yapacağımızı bilmiyoruz Kelebek mağazası kesinlikle eski kalitesine iş ahlakına ...
Kelebek Diyarbakır otogara yakın olan şubeden 25 Haziran tarihinde Martha TV ünitesi ve lova yataktan yatak aldık. Ürünleri alırken yatağı TV ünitesi ile birlikte göndereceklerini bu nedenle geç teslimat edileceği yönünde hiçbir uyarı ve bilgilendirme yapılmadı. Teslim tarihi 25 Ağustos olmasına rağ...
Diyarbakır diclekent şubesi Kelebek mağazasından 8 ay önce oturma grubu, yemek odası takımı, yatak odası takımı aldım. Taraflarına 20 gün önce adresime teslimat sağlanmasını ilettim. 22 temmuzda adresime gelen mobilyalarım eksik geldi, gelen eşyalarda hem eksik hem yanlış ürün teslimatı yapıldı. Sat...
Kelebek Mobilya'ya 20 Temmuz'da teslim şartı ile 12 Mayıs'ta sipariş verdiğim angelika yatak odası takımı temmuzun 26'sı oldu hala üretimde olduğu söyleniyor. İşin trajik komiği temmuz 18-20 gibi aradılar siparişiniz hazır diye. Bizde ne güzel Diyarbakır'da çalışıyoruz Ankara'ya o tarihte hemen tesl...
Diyarbakır Diclekent Kelebek bayi ürününü bir türlü teslim etmiyor Diyarbakır Diclekent Kelebek mağazasından Nisan 2023 te taksitle aldığım yemek masası takımı bir türlü teslim edilmedi. 9 Nisan'da aldığım ürün Haziran ayının başında teslim edilecek denildi. Sonra Bayramdan sonrasına şimdi de bilin...
0 Yorum