Kelebek MOBİLYA-Ayze Mobilya Elektronik İth. İhr. San. Tic. Ltd. Şti.

01.06.2024 tarihinde balkon mobilyası almak için çeşitli mağazaları dolaşarak balkonumuza yer ve fiyat olarak en uygun ayze mobilya elektronik ithalat ihracat san. Tic. Ltd. Şti. Kelebek Mağazasından almaya karar verdik. Mağaza satış danışmanı yardımı ile ürün internet üzerinden beğenilip satış sözleşmesi imzalanarak, ürün bedeli olan 25.899,96 TL kredi kartı ile (9X2.877,78) 9 taksit olarak anılan tarihte yapılmıştır.
Firma 03.06.2024 tarihinde şahsımı arayarak ürünün online’a özel satış olduğunu, yanlış bir satış yaptıklarını, kampanyanın devam ettiğini, ödemenin iptal edilmesi gerektiğini ve alıcının bizzat kendisinin bilgisayar üzerinden online’a özel satış olarak girip ürünü alması gerektiğini söylediler. Bu konuşmaların üzerine kredi kartı ödemesinin iptalini kabul ettim.
Ancak hemen akabinde firmanın internet sitesine girip online’a özel satış kısmından ürünü seçtiğimde uygulanan iskontonun kalktığını, fiyatın değiştiğini ve gelince haber ver butonu eklendiğini yani stokta ürünün olmadığını gördüm. Aradan 5 dakika gibi bir zaman geçti firmayı aradım internet sitesinde fiyatın değiştiğini kampanyanın devam etmediğini ve ürünün stokunun bulunmadığını, bu durumda sahsımı 3.500,00 TL zarara uğrattıklarını ve sahsımı yanlış bilgilendirerek ödemeyi iptal ettirmemi sağladıklarını ve şu an itibari ile ödemenin iptal edilmesini onaylamadığımı bildirdim.
Firma ile görüşme sonrası da Genel Merkezlerini aradım durumu anlattım kayıt oluşturdum. Ancak bir gün geçmesine rağmen Genel Merkezlerinden bir cevap alamadım. Firma WhatsApp üzerinden ödemenin iptal edilip para iadesi bildirimi yapıldığı mesajını gönderdi. Mesaja cevap olarak onayımı almadan neden iptal ettiniz yazdığımda sizi bilgilendirmek için aradığımızda para iadesini onaylamıştınız bizde hemen bildirim yaptık iadeniz gecikmesin diye geri bildirimde bulundular.
İlgili firma aleni bir şekilde ortada geçerli olarak kurulmuş bir sözleşme olmasına rağmen, satış bedelini yükseltmek adına bu davranışıyla tarafımı zarara uğratmıştır. Sözleşmeye güvenerek başka bir firmadan almadığım ürünün fiyatı da yükselmiş olup bu yüzden zarara uğratılmış olmaktayım.