Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kelebek Mobilya Aldığım Ürünleri Teslim Etmiyor

Nuray
03 Mayıs 11:31
254

23.04.2024 tarihinde Gebze'deki Kelebek Mağazası'nın Asel şubesinden bir adet üçlü Benna koltuk aldım. Ürün mağazada teşhir ürünü olarak hazır durumdaydı. Ürünü teşhirden hemen teslim dediler. Bu koltuğun berjerinin olduğunu ve tek kaldığını, kimsenin almayacağını, koltukla birlikte alabileceğimi belirttiler. Sözleşmeyi imzaladım ve ödemeyi gerçekleştirdim. Ürünün birkaç gün içinde teslim edileceği söylendi. Teslimat için birimden aranarak planlama yapıldı. Ancak planlanan günde, yani 2.05.2024 tarihinde ürün gelmediğinde şubeyi aradım ve firmanın teslimatı iptal ettiğini öğrendim. Gerekçe olarak, depoda bu koltuk takımının ikilisini bulduklarını ve takımı tamamlamak istediklerini, bu yüzden bana sattıkları ürünü iptal etmek istediklerini ya da ikiliyi de almam gerektiğini yoksa ayrı şekilde satamayacaklarını söylediler. Ben, anlaşma yaptığım üzere ve taahhüt edilen tarihte aldığım ürünleri teslim almak istiyorum. Bana zorla satmaya çalıştıkları ikili koltuk dahil edilmeden Kelebek Mobilya'nın ürün çıkışına izin vermediğini ve bu kararın merkez tarafından alındığını belirttiler. Markanın bu tutumunu kabul edilemez buluyorum. Personelin hatasını müşteriye yansıtmaya çalışmalarını anlamak mümkün değil. Hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim. Bana aldığım ürünü söz verdiğiniz tarihte teslim edin. Ayrıca, almaya zorlandığım ikili koltuğu da almayacağımı bildiririm.

03 Mayıs 11:40 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Her türlü bilgi talep ve önerileriniz için müşteri iletişim merkezimize ait 0850 800 34 87 numaralı hattımızdan bizi arayabilir ve adresimize mail atabilirsiniz. Saygılarımızla,

Nuray
06 Mayıs 11:08

Sorunlarla ilgili otomatik cevap oluşturmak yerine sorunu ne zaman çözeceğiniz bilgisini verir misiniz. 02.05.2024 tarihinde bu sorunu yaşadığımda kelebeğin merkezi ile ile iletişme geçtim, sadece talep oluşturup bir daha geri dönüş yapmadılar. Lütfen en kısa zamanda çözüm bekliyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

3

Kelebek Mobilya Resmen Bizimle Dalga Geçiyorlar

Gül
10 Haziran 15:58
192
1

Kelebek Mobilya Ürünü İptal Etmiyor

Emin
23 Nisan 12:36
186
1

Diyarbakır Kelebek Mobilya Ücretimi İade Etsin

Sena
09 Nisan 00:22
226
1

Yeni Evimde Kelebek Mobilya Hayal Kırıklığı

Ezgi
23 Mart 22:30
311
Yeni Evimde Kelebek Mobilya Hayal Kırıklığı
Yeni Evimde Kelebek Mobilya Hayal Kırıklığı
1

Kelebek Mobilya Vurdumduymazlığından Ötürü Yaşadığımız Sıkıntılar

Filiz
11 Aralık 2023 14:17
229
Benzer Şikayet Yaz