to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak 2025’te Gaziantep Karataş şubesinden peşin ödeme ile aldığım Kelebek Mobilya koltuk takımı, TV ünitesi ve orta sehpa, Mart ayında teslim edildi ve teslimat sırasında hasarlı olarak geldi. Koltuk takımında yırtık, TV ünitesinde ve orta sehpada ise çizikler vardı. Tüm bu hasarlar ürünlerin kurulum aşamasında fark edildi ve teslimat sırasında not alınıp servise bilgi verildi.
Yaklaşık 7 aydır, düzenli olarak 3 haftada bir müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum. Her aramamda bilgilerim alındı, acil olduğu not edildi ve ses kayıtları da sistemlerinde mevcut. Buna rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Kelebek Mobilya’ya güvenerek alışveriş yaptım fakat tamamen pişman oldum. Müşteri hizmetleri ve mağaza kesinlikle ilgisiz ve çözüm odaklı değiller.
Sipariş numaram: 1102480715. Ürünlerin teslimatından itibaren yaşadığım bu sorunların bir an önce giderilmesini, gerekli onarım ya da değişim işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Kelebek Mobilya'dan Aralık ayında aldığımız ürünler, 8 Nisan 2025 tarihinde teslim edildi. Montajı yapılan ürünlerimizin dört parçası hasarlı geldi. Hasarlar; TV ünitesi çekmece içi kırığı, 2'li koltuk yüzeyinde yaklaşık 15 cm yırtık, şifonyer tabanının dört yerinde kırık ve bir adet 3'lü koltukta ç...
17.06.2025 ve 19.06.2025 tarihinde Gaziantep Karataş Kelebek Mobilya'dan almış olduğum 9 parça ürün için teslim tarihi 31.07.2025 ve 01.08.2025 tir. Teslim tarihi öncesinde sürekli şubeyi arayarak hatırlatmama rağmen ürünlerimden sadece 3 parçanın geldiği söylenmekte. Bu gelen 3 parçanında bu sözleş...
Temmuz 2025’te Kelebek Mobilya Subayevleri şubesinden Bohem salon takımı satın aldım. Ürünlerin kurulumu 15.09.2025 tarihinde yapıldı. Ancak teslimat sırasında TV ünitesinin alt tahtası kırık çıktı ve sandalyelerin birleşim yerlerinde sorun vardı. Bu durumu hem mağaza görevlilerine hem de yetkili se...
17/01/2025 tarihinde Gaziantep Karataş Mahallesi Kelebek mobilyada aldığım ve 11/04/2025 tarihinde kurulumu yapılan masada kullanılamaz halde sağlanmasından dolayı mağazaya bilgilendirme yapıldığı halde 15 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir dönüş sağlanmadı. Sorun hiçbir şekilde gider...
Yorumlar