Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Teslimat
Eksik Ve Hatalı Konsol Parçası, İlgisiz Müşteri Hizmetleri

ID:33883045

Eksik Ve Hatalı Konsol Parçası, İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Nurcan

Kelebek Mobilya

07 Ekim 2025 17:28

426

26.08.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan aldığım Angelic 28001 model konsol teslim edildiğinde 4 çekmecesi eksikti. 01.10.2025 tarihinde 3 çekmece takıldı, ancak kalan 1 çekmece hatalı geldi. Bugün saat 15.00’e kadar eksik parçanın teslim edileceği söylendi fakat ürün gelmedi. Bunun üzerine firmayı aradığımda, sanayide açık mobilyacı bulabilirlerse parçayı tamir edip getireceklerini ve başka bir işte olduklarını belirttiler. Ayrıca, Çanakkale şubesine hem mesaj gönderdim hem de telefonla aradım, ancak ilgisiz davrandılar ve konunun kendileriyle ilgili olmadığını söylediler.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen sorun çözülmedi ve süreçte ek bir ücret talep edilmedi. Müşteri hizmetleri ise bölge servisini aramamı söyledi, fakat oraya da ulaşamadım.

Eksik ve hatalı parçanın acilen tamamlanmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Kelebek Mobilya

09 Ekim 2025 11:32 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi

Kelebek Mobilya

09 Ekim 2025 11:33

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oktay sonuçtan hiç memnun değil

Dört Aydır Teslim Edilmeyen Konsol Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

Oktay

Kelebek Mobilya

12 Eylül 2025 11:54

404

24.05.2025 tarihinde İstanbul Sarıyer Kelebek Mobilya şubesinden Angelic model konsol satın aldım. Sipariş numaram: 1401247051. Aradan dört ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı...

dort-aydir-teslim-edilmeyen-konsol-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-2.pdf

dort-aydir-teslim-edilmeyen-konsol-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-1.pdf

Gülden sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Teslim Edilmeyen Ürün Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Gülden

Kelebek Mobilya

18 Ağustos 2025 15:37

522

11.05.2025 tarihinde Kelebek Mobilya MASKO mağazasından Angelic model çocuk odası takımı satın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Temmuz ayında mağazayı aradığımda en geç 14 Ağustos’ta teslim edileceği söylendi fakat bu tarihe kadar da...

5 Destek

Kelebek Mobilya Angelic Masa Ve Sandalye Mağduriyeti

Sarpay

Kelebek Mobilya

03 Kasım 2023 11:53

945

Kelebek Mobilya'dan almış olduğum Angelic marka masa 12/07/2023 tarihinde servis kuruluma geldi. Ürünün kurulumu bittiğinde üründe hatalar gözlemledim. Satın almış olduğum Dişcigil Mobilya Tic. Ltd. Şti. İle görüşme yapıp görselleri ile hatalı ürün kaydı oluşturdum. Aradan geçen 4 aya yakın süre zar...

Kelebek Mobilya Angelic Masa Ve Sandalye Mağduriyeti

1 Destek

Kelebek Mobilya Verdiği Sözü Tutmadı Mağduriyetim Devam Ediyor

Selma

Kelebek Mobilya

19 Eylül 2025 14:15

1.211

2021 Kasım ayında Ankara Taurus Kelebek Mobilya mağazasından Angelic 6’lı kapaklı bir yatak odası takımı aldım. Ürünü tercih etmemde 7 yıl garanti verilmesi önemli bir etkendi. Ancak 3 Temmuz 2024’te dolabın orta çekmecesinin ön kapağı bağlantı yerinden koparak elimde kaldı. Bu çekmeceyi nadiren, ya...

Kelebek Mobilya Verdiği Sözü Tutmadı Mağduriyetim Devam Ediyor

Kelebek Mobilya'dan Satın Aldığım Ürünler Zamanında Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Elif

Kelebek Mobilya

11 Ağustos 2025 16:34

409

Çanakkale Kelebek Mobilya’dan salon takımı, yatak odası takımı ve mutfak masa takımı satın aldım. Sözleşmede yatak odası takımının teslimat tarihi 28.07.2025, salon ve mutfak takımlarının ise 4 Ağustos olarak belirtilmişti. Ancak, aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hiçbir ürünüm teslim edilmedi....