Kelebek Mobilya

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 320.786

Kelebek Mobilya
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 3.239
Çözüm Sayısı 2.031
profile-icon
profile-icon

Kelebek Mobilya 817 şikayet listeleniyor.

profile
  • 491görüntüleme
  • 2 gün önce

Kelebek Mobilya Vanensi Koltuk Süngeri İçe Çöküyor ve Krem Rengi Pembeye Dönüyor

Yeni evlendim Temmuz 2020' de tüm mobilyalarımın kurulumu gerçekleşti. Ağustos ayında vanensi koltuk takımının üçlü gri koltuğun takla atılan kısmı düz değil 45 derecelik açıyla eğimli duruyordu. Bunun için zor ulaşarak servis çağırdık gelen kişi bu modelde genel sorun var buna bir şey yapamayız cev...

profile
  • 322görüntüleme
  • 3 gün önce

Kelebek Mobilya Ürün Teslim Etmiyor

24 ekimde ödemesini yaptığımız yemek odası+baza+başlı+bench in yemek masası ve bir sandalyesi hala teslim edilmedi. Sözleşmede yazan 50 günün hiçbir anlamı yok. Her hafta arıyorum aldığım Tek bir cevap var üretimle konuşup haber vereceğiz. Nedense dönüş yapan yok. Parayı pesin almayı bilen ama sattı...

profile
  • 326görüntüleme
  • 5 gün önce

Kelebek Mobilya İstanbul Maltepe Mağazası Teslimat Sorunsalı

Kelebek Mobilya İstanbul Maltepe Mağazasından (Maltepe Köprüsü yani) 30.03.2020 'de alınıp 70 gün sonra teslim edilen Martis koltuk takımı için şikayet yazmıştım. 2020 yılı bitmeden aralık ayı içerisinde sanırım yılı az şikayetle kapatmak adına ve şikayeti olumlu sonuçlandırmak için Lova markasında ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 179görüntüleme
  • 6 gün önce

Kelebek Mobilya Ürünüm 3 Aydan Beri Teslim Edilmedi

Tekirdağ Kelebek Mobilya'dan 29.12.2020 tarihinde almış olduğumuz Angelic Dark masa ve sehpa 31.12.2020 tarihinde teslim edilmesi gereken sözleşmeye rağmen hala teslim edilemedi her hafta aradığımızda da ürünün üretimde olduğu söylenerek bize cevap verildi. Müşteri hizmetlerini kaç kez aramamıza rağ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 110görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Kelebek Mobilya Parça Eksikliğinden Dolayı 1,5 Aydır Kurulum Yapılmadı

2 ay ürünün gelmesini bekledik. Ürün geldi parçaları eksik. Birçok kez aramamıza rağmen 1,5 ay da sabırla parça bekledik. Tam geldi diye sevinirken tekrar eksik ve yanlış ürün geldi. Satın aldığımız Ankara Etlik mağazası ilgilenmiyor. Bütün ilgi satana kadarmış. Müşteri hizmetleri ilgilenmiyor. Çocu...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 646görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Kelebek Mobilya Teslim Edilmeyen Ürünlerin Para İadesini Yapmıyor

Daha önce eşimin yaptığı ama ne yazık ki aylardır hiçbir çözüm bulamadığımız şikayetimizi ben yineliyorum. Başımıza geleni aşama aşama yazıyorum: 1- 29.08.2020 tarihinde Kelebek Mobilya'nın Ankara'da Alacaatlı mağazasından kredi kartımızla tek çekim ödemeyle bir koltuk takımı ve bir konsol satın ald...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 257görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kelebek Mobilya Teslimat Tarihi Sorunu

2 gün önceden haber verin teslimatı yaparız dediniz şimdi 1 hafta sonra getiririz diyorsunuz ya yarın getirin ya da hiç getirmeyin istemiyorum ürününüzü. Şimdiden bu şekilde problem yaratıyorsunuz daha sonra neler yaşatırsınız hiç belli olmaz umarım şikayetlere gerekli cevapları verirsiniz.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 370görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Kelebek Mobilya İlgisizlik ve Kusurlu Ürün Gönderme

22.10.2020 tarihinde online Kelebek 4717 Zigon Sehpa Siyah Metal Ayak aldım. Ürün Kadıköy Kelebek Mağazasından gönderildi. Geldiğinde ürünün yanları kırıktı. Lojistik tutanağını tuttu. Teknik servis geldi (gelmesi için kaç kere aradım bilmiyorum) ve değişim onayı verip tutanak tuttu. Yalnız üç ay ol...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 899görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kelebek Mobilya Ürün Rengi Farklı Sırt Kısmı Eşit Değil!

Masko Kelebek Mobilya'dan üstüne basa basa defalarca kumaş seçerken işlemlerin her aşamasında üçlü koltuk takımı füme rengi koyu gri olsun berjerlerin rengi açık gri olsun diye defalarca vurgulayıp kumaş seçimini ona göre yaptık... Peşin ödeme 2 ay sonra teslimat. Eve gelen koltuk rengi üçlüler füme...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
profile
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

“Sorunum çözüldü teşekkürler”

Mustafa Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 547görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kelebek Mobilya Ürünü Teslim Etmiyorlar

2020 yılının Ekim ayında Kelebek Mobilya'dan yatak odası takımı aldım ve satış personeli 1 ay içinde teslim edileceğini söyledi ve bu 1 aylık süreyi sözleşmeye de yazdı. Ürünlerim maalesef 2 ayda ancak teslim edildi üstelik komodinlerimden bir tanesi de hasarlı olarak gelmişti. Teslimatı yapan perso...

Meltem'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Şikayet Var'dan Demet Hanım aradı teşekkür ederim, çözüleceği söylendi”

  • profile
  • profile
  • profile
8 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 445görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kelebek Mobilya Kurumsallık Tan Uzak Olmaları Ve İlgisizlik...

Kelebek Mobilya, Bilkent mağazasından yazlığım için mobilya aldım. Mobilyalar günün den bir ay sonra teslim edildi. Nedeni de Corona dediler. Neyse anlayışla karşıladık. Nihayet Mobilyalar geldi ama eksik geldi. Üç aydır eksik parçalar bekliyoruz. Bütün bunlar yetmezmiş gibi. Gayri ciddi çalışan ele...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 875görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kelebek Mobilya Hasarlı Ve Eksik Ürün Montaj

25 Kasım 2020 tarihinde Ankara Çankaya Simon Bolivar caddesindeki Mağazasından 1 koltuk takım ve 1 yemek masa takım satın aldım. Koltuk takımım 12 Aralık günü teslim edildi. Fakat 2 li koltuğun ayakları yok ve koltuk minderleri kolçaktan 9 cm önde durmaktadır. Koltuğun mağazada teşhirde olan ürün ...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 430görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Kelebek Mobilya 3 Aydır Yapılamayan Ürün Teslimi

3 ay önce siparişi verilen ürün son teslimat tarihi 3 hafta geçmesine rağmen teslim edilmiyor. 1 aydır, bir sonraki sevkiyatta diyerek oyalanıyoruz. S...

Uğur'un Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Demet hanım aradı teşekkür ederim. Benim adıma raporlama olacaktır.”

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 477görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kelebek Mobilya Arızalı Ürün Teslimatı

24.10.2020 tarihinde geçmiş olduğum sipariş, teslim tarihinden 45 gün sonra, arıza olarak evime gönderilmiş, defolu ürünler zorla ürünler evi bırakılmaya çalışılmıştır. Bırakma sebepleri ise başka bir ekip gelip bakacakmış. Defolu ürünler neden müşteri evinde bekletilir. Hizmet sıfır, lojistik sıfır...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 560görüntüleme
  • 2 hafta önce

Minolya Köşe Kumaş Tüylenmesi ve Kelebek Mobilya'nın İlgisizliği

Çok beğenerek aldığımız kaliteli olsun deyip epeyce para ödediğimiz koltuğumuzun kumaşında 1 ay geçmeden tüylenmeler oluştu kumaş değişimi yapılacağı söylendi. Epey bekledik aylar sonra koltuğumuzu gelip aldılar değişim için ve 1 haftada değişim yapılıp geri geleceğini söylediler ancak 3 hafta oldu ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Kelebek Mobilya,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99