to read complaints and reviews, or file yours.Aylarca Teslim Edilmeyen Avize Ve Yetersiz Müşteri İletişimi
19.09.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Yaşamkent şubesinden Lioente tavan aydınlatma avizesi satın aldım. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca hem telefonla hem de bizzat şubeye giderek durumu sordum; ancak her seferinde net bir bilgi verilmedi ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Hatta bazı görüşmelerde karşılaştığım üslup, kurumsal bir markadan beklenen müşteri iletişimiyle kesinlikle örtüşmüyordu.
Parasını ödediği ürün için bir müşterinin aylarca peşinden koşmak zorunda kalması ve buna rağmen tatmin edici bir yanıt alamaması kabul edilebilir değil. Kelebek Mobilya gibi bilinen bir markanın özellikle teslimat takibi ve müşteri memnuniyeti konusunda bu kadar yetersiz kalması büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
Bu şikayeti yazma amacım, yaşadığım mağduriyeti paylaşmak ve yetkililerin bu durumu ciddiyetle ele almasını sağlamak. Sipariş ettiğim avizenin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve benzer sorunların başka müşteriler için tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Bizi arayan kimse olmadı siz bayağı yanıltıcısınız. İnanılmaz bir olay. Bir avize için aylardır bekliyoruz. Mobilya değil ki siparişe göre yapılsın hazır avizeyi yollayamamak nedir inanılmaz bişi. Sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikay edeceğim hakkınızda dava açacağım.
