to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Dolapta Ciddi Deformasyon Ve Montaj Sorunları Yaşadım
Mahmutlar Kelebek Mobilya mağazasından 08.09.2025 tarihinde Martha 6 kapılı dolap aldım. Dolabın sadece rafları ve üç kapısı sağlam, diğer kısımlarında ise gözle net şekilde deformasyon mevcut. Montaj işlemi bitince servis ekibi sağ yan kısmı ve ön iki kapıyı gösterip talep edileceğini söylediler; fakat üst tavan kısmı, alt zemin ve ön üç kapı tamamen sorunlu. Kelebek Mobilya gibi isim yapmış bir firmanın bu kadar özensiz olması hoş değil. Bu dolaptan önce aynı modelden bir adet daha almıştım, onda da sorunlar vardı ama bu dolap tam anlamıyla fiyasko oldu.
Gelişme
08.09.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Alanya Mahmutlar mağazasından aldığım Martha model dolabın montajı mağazada yapıldıktan sonra, aynalı ön kapak ve alt tabanda defolar olduğunu fark ettim. Toplamda 6 parça sorunlu geldi ve yeni parça talebinde bulundum. Ancak gönderilen yeni 2 parça da yine defolu çıktı.
Bu süreçte 1132 fatura numarası ile kayıt açtırdım ve Kelebek Mobilya müşteri hizmetleriyle (0850’li numara üzerinden) bizzat görüştüm. Görüşmede 42 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kimse aramadı. Yaklaşık 2 aydır mağduriyetim devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sorunumun en kısa sürede, sorunsuz parçalarla giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Montaj için sorunlu parçalar tekrar hasarlı geldi bu ne önemsizlik böyle bşrşey nasıl oluyor müşteriye saygı yok maalesef
08.09.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Alanya Mahmutlar mağazasından aldığım Martha model dolabın montajı mağazada yapıldıktan sonra, aynalı ön kapak ve alt tabanda defolar olduğunu fark ettim. Toplamda 6 parça sorunlu geldi ve yeni parça talebinde bulundum. Ancak gönderilen yeni 2 parça da yine defolu çıktı. Bu süreçte 1132 fatura numarası ile kayıt açtırdım ve Kelebek Mobilya müşteri hizmetleriyle (0850’li numara üzerinden) bizzat görüştüm. Görüşmede 42 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kimse aramadı. Yaklaşık 2 aydır mağduriyetim devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunumun en kısa sürede, sorunsuz parçalarla giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
