Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Dolap
57 Gündür Teslim Edilmeyen Mobilyalar Ve Belirsiz Teslimat Süreci

ID:34500085

Celal sonuçtan hiç memnun değil

57 Gündür Teslim Edilmeyen Mobilyalar Ve Belirsiz Teslimat Süreci

Celal

Kelebek Mobilya

09 Aralık 2025 17:44

518

Kelebek Mobilya Eskişehir bayisinden nigero iki kapaklı dolap ve 2 adet nigero komodin, satın alıp ödemesini 14 Ekim 2025 tarihinde yaptım. O günden bugüne tam 57 gün Geçmesine rağmen ürünler teslim edilmedi ve hala teslim tarihi verilmiyor.
Eskişehir Kelebek bayii 20 Ekim tarihinde teslim takvimi için aramamı istedi ve aradım imalatların çoğunun yapılıp Eskişehir'e geldiğini sadece dolap kapaklarının eksik olduğu bildirdiler ve tamamlanma tarihi veremeyeceklerini haftaya tekrar aramamı söylediler. Bu böyle her hafta devam etti, hafta başında arayıp durum soruyorum ve yine tarih veremiyorlar,
Tüm aramalarım ve e postalarıma verilen cevap; eksik kapaklardan dolayı ürünlerin teslim edilemediğini ve teslim için tarih veremeyeceklerini, imalatın devam ettiği gibi cevaplar verildi. Ayrıca 60 iş günü teslim süresi olduğu söylendi.
1- 60 iş günü nedir? Neye göre hesaplanır? Neden tam bir teslim tarihi verilemiyor?
2- Aradığımda Eksik ürünlerin ( dolap kapağı) Gelmediği önümüzdeki hafta tekrar aramam ve sormam gerektiği söyleniyor.
(Kelebek mobilyayı aramadan haftalık program yapamıyoruz. Haftalardır arayıp gelip gelmeyeceklerini sorup ona göre haftalık program yapıyoruz niye? Çünkü Teslim tarihi belli değil, Kapakların imal edilmesi bekleniyor)
3-Bu kadar plansız birimler arası kopuk ve memnuniyetsizlik odaklı, süreçlerin yönetilemediği bir firma, Tebrikler Kelebek Mobilya.
Umarım 60 iş günü İçinde İpek Böceğinden evrilip Belki Kelebek Olursunuz.

Destekleyenler

Banu

1 Destek

Kelebek Mobilya

10 Aralık 2025 17:13 (Şikayetten 23 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Celal

10 Aralık 2025 17:18

Telefon görüşmemizde; üretim sürecinin tamlandığı bildirildi ancak sevkiyat ve teslim süreci için henüz tarih verilmedi, teslim takvimi için tekrar bilgilendirme yapılacağı söylendi. Teslimat için bekliyoruz.

Celal

12 Aralık 2025 16:15

Bugün 60. Gün. Mobilyalar geldi. Şikayet var etkili oldu. Ancak Eskişehir şubesi çekmece kulpunu göndereceğini söylemesine rağmen göndermedi. Aradım unuttuk dediler. Müşteri hizmetlerini arayın biz tedarik edemiyoruz onlar göndersin diyorlar. Peki 60 gündür neden ürünler ile birlikte göndereceğinizi söylediniz? Unuttuk bahanemidir. Bu kadar aksilik mümkün değil. Beceriksizlik...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seher sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya'dan Sipariş Gecikmesi Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Seher

Kelebek Mobilya

25 Temmuz 2025 01:44

921

Kelebek Mobilya İnegöl mağazasından 06.06.2025 tarihinde Lionte 6 kapaklı dolap, lionte komodin, makyaj masası ve puf siparişi verdim. 1 hafta sonrasında ürünün artık akordiyon kapak üretilmediği dilersem aynı bedelde teşhir ürününü verebileceklerini ya da normal kapak yapılacağını söylediler. Teşhi...

Kelebek Mobilya Şikayet. Teslimat Sorunu Verilen Sürelere Uymama

Elif

Kelebek Mobilya

26 Ağustos 2023 12:15

1.565

Kelebek Mobilya Ankara fabrika satış mağazasından koltuk takımı ve yatak odası takımı aldık. Siparişi 17 Haziranda verdik. 23 temmuzda teslim edilecek dendi. Temmuz sonu oldu. Ürün teslim edilmeyince aradığımızda 3 lü ve 2 li koltuk takımının henüz tamamlanmadığını yatak odasının hazır olduğunu söyl...

3 Destek

Lütfü sonuçtan memnun değil

Aldığım Dolabın Hasarlı Çıkması Ve Montajın Gecikmesi Mağduriyet Yaşatıyor

Lütfü

Kelebek Mobilya

19 Haziran 2025 13:38

470

10.05.2025 tarihinde Kelebek internet sitesi üzerinden Capy 3 kapaklı dolap ve Capy şifonyer siparişi verdim. Siparişten kısa süre sonra benimle iletişime geçilerek ürünün 35-40 gün içerisinde teslim edileceği bildirildi. 22.05.2025 tarihinde telefonla arandım ve ürünlerin hazır olduğu, teslimata ge...

Aldığım Dolabın Hasarlı Çıkması Ve Montajın Gecikmesi Mağduriyet Yaşatıyor

1 Destek

Hatice sonuçtan memnun değil

Kelebek Mobilya Geç Teslimatı Ve Müşteriyi Oyalama Politikası

Hatice

Kelebek Mobilya

06 Kasım 2023 18:02

302

3 ağustosta 3 kapaklı bir dolap aldım online Kelebek Mobilya'dan hala ürün teslim edilmedi. Ürün 30yada 45günde teslim edilir diye belirtildi. Müşteri hizmetlerini arıyorum. Çağrı oluşturuldu. Çözüm için size dönecekler diyor ama kimse dönmüyor. Bu süreç 2 aydan fazla sürdü. Bugün tekrar aradım. Sev...

70 Gündür Teslim Edilmeyen Mobilya Ve Bilgi Eksikliği

Mert

Kelebek Mobilya

10 Mayıs 2025 02:48

804

Kelebek Mobilya'dan aldığımız ürünler 70 gün olmasına rağmen teslim edilmedi! Kelebek Mobilya Ankara Eskişehir yolu 1 mağazasından 1 Mart 2025 tarihinden yemek odası ve koltuk takımı satın aldık. İşlem sırasında belirtilen teslim süresi maksimum 45 gün olarak belirtildi. Bugün 70. Günümüz doldu ve ...