Kelebek Mobilya Ürün Gecikmesi ve Müşteriye Karşı İlgisizlik!

İsmail K. |

Kelebek Mobilya 'nın Çorlu mağazasından 3 Ekim 2015 tarihinde salon için yemek takımı ve koltuk takımı aldık. Yemek takımı 2 ay üzerine geldi fakat koltuk takımından hala haber yok. Bayi ilgisiz ve oyalıyor sürekli.

Merkez deseniz ondan beter. Müşteri hizmetlerini arıyorsunuz dönüp cevap veren yok. Siparişi iptal edemiyoruz çünkü salon için bir sürü masraf yaptık. Tül perde ve tadilat yaptırıldı. Bir daha asla ve asla girmem kapılarından. Baksanız koskoca Kelebek Mobilya fakat fiyasko

Etiketler :

Geç Teslimat Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İsmail K.
    11 Şubat
    14:40

    Gerçekten çok komik şeyler oluyor bu siparişte. Salon takımı ve nihayet koltuk takımımız geçenlerde geldi. Fakat siparişte hala eksikler var tabi. Nasıl bir üretim planlaması yapıyorlar anlamadım doğrusu. Her şey geldi fakat yemek masasının sandalyeleri gelmedi. Neyse en azından oturacak yerimiz var artık dedik ve çok sorun etmedik. Sandalyeleri beklemeye başladık. Yaklaşık 20-25 gün sonra sandalyeler geldi. Oh be çok şükür bitti çilemiz derken bir de ne görelim. Sandalyenin ayakları ile masanın mobilyası farklı. Yanlış sandalye gelmiş olamaz çünkü kumaşlar bizim seçtiğimiz kumaşlar. Yok artık bu kadarına da pes dedik ve ürünleri geri yolladık, tekrar beklemeye başladık.

  • İsmail K.
    21 Aralık
    09:01

    Koltuk takımlarımız sonunda geldi fakat Kelebek mobilyanın süprizleri bitmiyor tabi.
    Koltuk takımlarıyla beraber yemek masasının sandalyelerini de bekliyorduk fakat onlar bir sonraki bahara kaldı sanırım. Bazen düşünüyorum biz mi çok acele ediyoruz diye. Daha 3 ayın dolmasına 10 gün kadar var. :)))
    Hayatımda böyle bir alışveriş daha yapmadım. Bu kadar kötü termin ve müşteri memnuniyetinin sıfır olduğu bir firma ile daha çalışmadım.

  • İsmail K.
    14 Aralık
    08:31

    En son öğrendiğime göre koltuk takımlarım hala üretim aşamasındaymış ve bir hafta sonra üretimden çıkacakmış. Fakat ne zaman sorsam 1 hafta içinde üretimden çıkacak deniyor zaten. Bu yüzden bu bilgiye de inanmıyorum. Bu duruma o kadar alıştım ki artık sinirlenmiyorum da. Sadece her hafta verilen yeni bir termin yalanına "inşallah" deyip, gülüp geçiyorum. Benim anlamadığım koltuk takımları için 20- gün termin veriyorlar, verilen terminin üzerinden 1,5 ay geçti. Siparişi geçmeyi unutsalar veya üretimde bir problem olsa bile son 1,5 ayda bu koltuk takımı 2 kez daha sıfırdan üretilebilirdi. İlginç olan bu gecikmenin bir sebebinin açıklanamaması.

  • 09 Aralık
    09:14

    Sayın İsmail K. ;

    Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.

    İletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme yapılacaktır.


    Saygılarımızla,

    Doğukan GÜNDÜZ
    Kelebek Müşteri Hizmetleri Yetkilisi
    444 3487