09 Eylül 2015

Kelebek Mobilya Teslimat Süresi!

11 Temmuz 2015 tarihinde Masko şubenize gardırop almak için gittik. Evlendiğimiz için 19 Ağustos'a kadar teslimat yapılacağı taahhüdü ile ürünü sipariş verdik. 8 Eylül 2015 tarihi itibariyle hiçbir renk ya da model değişikliği talep etmemiş olmamamıza karşın ürün hala teslim edilmedi.

Tam 4 haftadır kapakların gelmesini bekliyoruz bahanesi ile oyalanıyoruz ve her hafta aynı hafta teslimat yapılacağı yalanı söyleniyor. Muhatap dahi bulamıyoruz en son muhasebe bölümüne bağladılar. Ürün bedelimizin iadesini talep ettiğimizde ise %10 kesinti ile iade edebileceklerini söylediler. Şimdi eşim ve ben tüm eşyalarımızı kelebekten almadığımıza şükrediyoruz.

Gamze Ö. 475 Okunma

Cevaplar

  • Gamze Ö.22 Ocak 2016

    Açtığım Hakem Heyeti davasını kazandım. Paramın iadesini bekliyorum. Firma sahibi karar sonrası eşimi arayarak bu süreçten haberdar olmadığını (?) paranın cebinden çıkacağını (bizim ödediğimiz paranın bize iadesini kendi cebinden çıkan para olarak değerlendiriyor sanırım) söylemiş. İade işlemi 1-2 güne sonuçlanmazsa icra takibine başvuracağım. Kurdukları şikayet hattı, müşteri hizmetleri servisi hiçbiri amaca himzet etmiyor. Tamamen göstermelik.

  • Gamze Ö.11 Kasım 2015

    Kanunsuzluk saygısızlık diz boyu. Kesinti tutarı %10'dan %30'a yükseldi (?) Bugün dava açıyorum. Rezillik...

  • Gamze Ö.30 Ekim 2015

    mağduriyetim hala çözülmedi, zira hiçbir firma yetkilisi tarafıma ulaşmaya dahi tenezzül etmedi. Biz arayıp paramızı defaten geri istediğimizde de %15+%15 kesinti yaparak geri verebileceklerini söylediler. Hayatımda bu kadar kanundan uzak, saygısız ve ilgisiz bir alışveriş yapmadım. İyi niyet de bir yere kadar. Tüketici mahkemesine başvuruyorum, bu markadan uzak durmanızı şiddetle tavsiye ederim!

  • Gamze Ö.09 Eylül 2015

    Dün teslimat yapacaklarını söylemek için arayan yetkililer bugüne randevu verdiler. Bugün ise arayıp önce perşembe gününe sonra da cuma gününe ertelediler. Resmen dalga geçiyorlar. Rezillik! Mağduruz...

  • Kelebek Mobilya Müşteri Temsilcisi09 Eylül 2015

    Sayın Gamze ÖZYURT; Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Sevil DEMİR Kelebek Müşteri Hizmetleri Yetkilisi 444 1805 www.kelebek.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön