16 Haziran 2015

Kelebek Mobilya Teslimat Süresi!

Ekim 2014 Kadıköy Kelebek bayisinden oturma ve yemek odası takımı satın aldım. 31 Mayıs' ta ise, yatak odası ve diğer küçük ürünlerimi satın aldım. 12 Mayıs' ta bayi üretim için sipariş girdi. Üzerinden ay geçmesine rağmen halen ürünlerimin tamamlanmadığı söyleniyor, teslimat tarihi hakkında net bir bilgi yok.

Müşteri temsilcilerinin her biri ürünlerin durumu için farklı bilgi
veriyor. Hatta bir müşteri temsilcisi bütün ürünlerimin beraber teslim edilmek istendiği için son siparişim de ki ürünlerin üretiminin bitmesini beklediklerini söyledi. Bu durumda yatak odasını da Kelebek'ten aldığım için cezalandırılmam mı
gerekiyor? Nakliyeyi 2 seferde yapamayacak kadar kurumsal bir firma değil mi
Kelebek mobilya?

Ender 561 Okunma

Cevaplar

  • Ender 26 Haziran 2015

    Kelebek Mobilya' dan siparişi 12.06.2015 de girilen sandalyelerin üretimi hala tamamlanmamış ve müşteri hizmetlerinden konuyla ilgili her gün hatta her dakika farklı yanıtlar veriliyor. Önceki şikayetlerimde de defalarca müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinden yakınmıştım ve ne yazık ki hala daha aynı sorun ile karşı karşıyayım Burada şikayetlerimize yanıt yazan Sevil Hanım' a da ulaşmak bile mümkün değil. 6 adet sandalyenin üretimini 1 buçuk aydır tamamlayamayan Kelebek Mobilya dan bir daha asla bir şey almam aldırtmam da. Bana siparişlerimin ne zaman tamamlanacağı ile ilgili bilgi verilmesini acil olarak bekliyorum. Yoksa artık dava sürecinde Kelebek Mobilya ile karşı karşıya geleceğiz.

  • Ender 25 Haziran 2015

    Hala daha sandalyeler yok piyasada. Ne kadar oyalamaya devam edeceksiniz merak ediyorum. Size ulaşmanın da imkanı yok. Her müşteri temsilcisi ayrı cevap veriyor sistem gidiyor artık gerçekten ya iptal ettireceğim siparişleri ya da mahkemede görüşeceğiz bundan sonra

  • Kelebek Mobilya Temsilcisi16 Haziran 2015

    Sayın Ender ÇIKMAZ; Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Sevil DEMİR Kelebek Müşteri Hizmetleri Yetkilisi 444 1805 www.kelebek.com.tr

  • Ender 16 Haziran 2015

    Hala daha tarafıma dönüş sağlanmadı. 15.06.2015 tarihinde tüm ürünlerimin tamamlanacağı söylenirken bugün müşteri hizmetleri tamamlanmadığını söylüyor. Bu kadar güvendiğimiz kurumsal bir firma ile bunları yaşadığımıza inanamıyorum gerçekten. Eğer tarafıma dönüş yapılmazsa hukuki süreci başlatmaktan başka bir yol görünmüyor ne yazık ki.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap