01 Kasım 2016

Kelebek Mobilya Siparişin Teslim Edilmemesi.

29 Ekim tarihinde tek kişilik baza yatak başlık sipariş ettim. Ödemeyi sipariş sırasında peşinen ödedim. Sipariş verilirken ürüne ihtiyacım olduğunu belirtmeme rağmen tamam bir şeyler yaparız diyip sonrasında 15- 20 gün hadi riske atmayalım en geç 25 günde elinizde diyen satıcıyı geçen hafta aradığımda 29 Ekim'de gelir deniliyor 31'inde aradığımda ürün hala gelmemiş fabrikada perşembe günü gelebilir diyor. Emin olmak adına Müşteri hizmetlerini aradığımda yanlış hatırlamıyorsam müşteri temsilcisi E**Hanım ürün hala üretim aşamasında diyor peki neden diye sorduğumda "çünkü üretim aşamasında" diyebiliyor. Üretim aşaması 1 ay mı sürüyor dediğimde kalite kontrol süreci deniliyor. Böyle bir çalışma disiplini olamaz. Yılların Kelebek markası.Kesin bir tarih verebilseler neyse diyeceğim hala kesin bir tarih de vermiyorlar.

Kübra 958 Okunma

Cevaplar

  • Kübra 09 Kasım 2016

    Şikayetin üzerinden 9 gün geçti ne bir dönüş ne de bir bilgilendirme hala yapılmadı. Hala beklemedeyiz artık Kelebek Mobilya 1 tane bazayı ne zaman üretir ne zaman bilgilendirme yapar bilmiyorum. Zaten tüketicinin ürüne ihtiyacı yok kelebek mobilyanın fabrikasından çıkana kadar bekleriz artık.

  • Kübra 04 Kasım 2016

    Sayın kelebek iletişim Merkezi kaç gün geçti bir cevap yazıp dönüş yapmanın bilgilendirmenin bu kadar zor olmadığını düşünüyorum. Ürün stokta yoksa bile Standart bir tek kişilik baza takımını üretebilmek için kaç ay süre beklemek gerek bilemiyorum. Üretim yoksa aksaklık varsa ya da paramı geri iade edin. İyi Çalışmalar

  • Kelebek Mobilya Temsilcisi01 Kasım 2016

    Sayın KÜBRA A. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından takip edilmektedir. Şikayetinizin sonuç bilgisi paylaşılmak üzere en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Kelebek İletişim Merkezi 444 1805

  • Kübra 01 Kasım 2016

    Siparişimi 29 Ekim değil 29 Eylül de vermiştim yanlışlıkla ekim diye yazmışım.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön