Kelebek Mobilya Koltuğun Kumaşı Yırtıldı!

Suzan T. |

Mayıs ayında Kelebek Mobilya'nın Masko şubesinden koltuk takımı aldık. Bir ay sonra mobilyayı iki eleman teslim etmeye geldiler. Koltuğun montajı sırasında tekli koltuğun kumaşını yırttılar. " Abla ojeyle yapıştıralım" dediler, elbette kabul etmedim. Getirdikleri teslim tutanağına koltuğun yırtıldığına dair not düşmelerini istedim. Koltuk bir haftaya gelir dediler. Bir de çıkarken utanmadan "Bahşiş vermeyecek misiniz? " diye sordular. Tam beş koca ay geçti. Kaç kere telefon ettim koltuğu geri alın diye. Müşteri hizmetleri bayiye yönlendirdi, koltuğunuzu değiştirecekler dedi. Fakat Masko bayisi her telefon ettiğimde koltuğu ısrarla değiştiremeyeceklerini söyledi. Tüketici haklarına başvuracağım!

Etiketler :

Kusurlu - Defolu Ürün Teslimi Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Eylül
    09:48

    Sayın Suzan TURAN;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme yapılacaktır.

    Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,


    Sevil DEMİR
    Kelebek Müşteri Hizmetleri Yetkilisi
    444 1805
    www.kelebek.com.tr