Kelebek Mobilya Fabrikasyon Hatası Nedeniyle Alınmayan Koltuklarım.

Ergin A. |

Kelebek Mobilya'dan 2011 yılında almış olduğum koltukların yayları attı. Fabrikayı arayarak durumu bildirdiğimde bunun fabrikasyon hatası olduğu ve ücretsiz tamir edileceği söylendi. İstanbul Bölge müdürlüğünden ürünü almaları gerektiği bize bildirildi. En son 24 kasımda İstanbul bölge ile konuştuk biz size döneceğiz dediler.

Fakat 1 aydır sürekli bizi oyalıyorlar ve çoğu zaman durumu yeni baştan anlatmaktan karşımızda muhatap bulamıyoruz. Her telefon edişimizde 1 haftaya çözülür hallederiz diyorlar ama sonuç yok. Koltuklarımız oturulamaz durumda ve Kelebek Mobilya gibi büyük bir firmada karşımızda muhatap yok. Gelip koltukları tamir için almalarını istiyoruz.

Etiketler :

Sünger - Yay Kalite - Deformasyon Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Aralık
    17:53

    Sayın Ergin AYDI;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme yapılacaktır.

    Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,


    Ayşe YILMAZ
    Kelebek Müşteri Hizmetleri Yetkilisi
    444 1805
    www.kelebek.com.tr