18 Kasım 2016

Kelebek Mobilya 8 Ayda Çözülmeyen Sorun.

Henüz bir aylık kullandığımız ürün için 15 Mart 2016 tarihinde sv3915 kayıt numarası ile yerinden çıkan orta sehpa ayakları ve ayrılan 2 adet sandalye için servis kaydı oluşturduk.
Aylardır aramamıza rağmen parça temin edilemediğinden, sorunumuzu en kısa zamanda çözeceklerini söylediler. Biz de Kelebek markasına güvendiğimiz için sabırla bekledik.
Ancak, gerek kelebek Osmaniye mağazasındaki yetkililer, gerek teknik servis, gerekse müşteri hizmetleri verdikleri sözü tutup tek bir defa bile dönüş yapmadılar.

Gördüğüm o ki Kelebek markası artık markasına yakışır kaliteli ürün, teknik servis ve iyi müşteri ilişkilerinden tamamen uzaklaşmış ve kalitesiz mal ürettiği için de ürününün arkasında duramayacak bir noktaya gelmiş. İyi niyet ve sabırla bekledim ama bugün itibariyle yasal süreci başlatacağım.

Ömer 780 Okunma

Cevaplar

  • Ömer 20 Aralık 2016

    Birçoğunuz şimdiye kadar neden Tüketici Hakları Mahkemesine girmediğimi merak ediyorsunuzdur. Gidemedim çünkü eve gelen görevliler servis raporu bırakmamışlardı! Müşteri hizmetlerini ve Çukurova servisini aradığımı

  • Ömer 20 Aralık 2016

    Birçoğunuz şimdiye kadar neden Tüketici Hakları Mahkemesine girmediğimi merak ediyorsunuzdur. Gidemedim çünkü eve gelen görevliler servis raporu bırakmamışlardı! Müşteri hizmetlerini ve Çukurova servisini aradığımı

  • Ömer 20 Aralık 2016

    Birçoğunuz şimdiye kadar neden Tüketici Hakları Mahkemesine girmediğimi merak ediyorsunuzdur. Gidemedim çünkü eve gelen görevliler servis raporu bırakmamışlardı! Müşteri hizmetlerini ve Çukurova servisini aradığımı

  • Ömer 20 Aralık 2016

    paranızla nasıl rezil olursunuz! Kelebek Mobilya Rezaleti Devam Ediyor ve bitecek gibi görünmüyor! Daha önceki paylaşımlarımı hatırlarsınız. Servise 15 Mart 2106 da bildirdiğimiz problemimizle ilgili henüz en ufak bir gelişme olmuş değil! Adının Aysel olduğunu söyleyen servis yetkilisi bu konuyla ilgili günlük mail yazdığını ve hala fabrikadan yanıt beklediklerini söylüyor! Şaka gibi! Gerçekten şaka gibi! Tam 9 ay geride kaldı ve fabrika hala yanıt veremedi!

  • Ömer 10 Aralık 2016

    Tek kelimeyle rezalet! Onlarca defa aramama rağmen bir tane muhatap yok! 9 ay oldu hala parça gelecek diyorlar! Mars'tan mı gelecek bu parça! İlgili birimlere bildirdik diyorlar ama nafile! İlgisizlik! Sorumsuzluk! Yüzsüzlük diz boyu!

  • Ömer 21 Kasım 2016

    Hangi ilgili birimlerden bahsediyordunuz! Şu ana kadar (8 aydır) arayan bir tek yetkiliniz olmadı! Buraya otomatik mesaj atmaktan başka, müşteri hizmetlerinde sizi arayacağız demekten başka yaptığınız hiçbir şey yok! Ürettiğiniz malın arkasında duramayacak kadar aciz bir marka olmuşsunuz!

  • Kelebek Mobilya Temsilcisi19 Kasım 2016

    Sayın ÖMER ALTAN ALTINKAYA Şikayetiniz ilgili birimler tarafından takip edilmektedir. Şikayetinizin sonuç bilgisi paylaşılmak üzere en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Kelebek İletişim Merkezi 444 1805

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön