18 Ağustos 2015 tarihinde Diyarbakır 8. Üstten bağlardan Kütahya Dumlupınar Mahallesi’ne şehirler arası taşımacılık için Kaya Trans ve Ada Nakliyat firmasıyla anlaştım. 3+1 evimi taşıtmak için büyük kamyon ve profesyonel ekip sözü verilerek 60.000 TL’ye anlaştık, ancak taşıma sonrası fiyat farkı talep edilerek toplamda 70.000 TL ödedim. Ödeme karşılığında fatura verilmedi.
Taşıma işlemi sırasında eşyalarımın büyük kısmı özensizce taşındı; bazıları hiç sarılmamış ve kamyonun üstüne gelişigüzel yerleştirilmişti. Salon sandalyelerimin hepsi çizildi, vitrinimin camı kırıldı ve yüzeyinde çizikler oluştu, bazamın derisi birkaç yerinden yırtıldı, gardırobumda derin çizikler ve bir dolabımın altı tamamen parçalandı. Hurç ve çuvallarım yırtıldı, bazı kolilerim açılmıştı. Mobilya montajı için sadece iki kişi (baba-oğul) gönderildi, ekip yetersizdi ve mobilyalarım düzgün monte edilmedi. Eşyalarımın bir kısmı muhtemelen bir daha sökülüp takılamayacak durumda.
Şikayetimi firmaya ilettiğimde, eşyalarımı amca oğullarının taşıdığını ve onların benimle iletişime geçeceğini söylediler; ancak kimse aramadı ve sorumluluk almadılar. Ayrıca, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumda firmanın vergi numarasını istedim fakat paylaşmadılar. Hasarın boyutunu gösteren sözleşmem elimde mevcut, ancak firma herhangi bir çözüm sunmadı ve iddialarımı reddetti.
Zarar gören eşyalarımın tamir masraflarının ve maddi kaybımın karşılanmasını, ayrıca fatura kesilmemesi nedeniyle ilgili idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Yorumlar