Kavsal Bilişim Ayıplı Hizmet Problemi.

Ertuğrul P. |

02,02,2015 tarihinde 1.700 TL bedelle satın almış olduğum e-şam-c TL 00n750bla Samsung marka cep telefonunu 06.02.2015 tarihinde telefonun fotoğraf çekerken kapanması sonucu 18.02.2015 tarihinde teknik servise gönderdik. Yapılan incelemede cihazın yüksek voltaja maruz kaldığını ve 650 TL karşılığında onarabileceklerini söylediler. Bende bunun üzerine tüketici hakem heyetine gittim. Heyetin vermiş olduğu 08.12.2015 tarihinde 2015/6*** no.lu kararıyla ve bilir kişi yapılan incelemede telefonda aşırı şarja bağlı kusur tespit edilmediği kullanım kaynaklı darbe ve sıvı teması gibi hor kullanmaya bağlı kusur gözlemlenmediği bu nedenle telefonda üretici kusuru olduğu kanaatine varılmıştır kararı çıktı. Kavsal Bilişim karara itiraz etti ama 21.01.2016 2015/2** no.lu kararla kabul edilmedi. Bu karar üzerine mahkemeyi kazanmış olmama rağmen firma tarafından dönüş 3 aydır yapılmadı.

Etiketler :

Ürün İade ve Değişim Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi