17 Aralık 2015

Kaşmir Halı Bir Yıla Kadar Kel Bir Halım Olacak!

Kaşmir Halı'nın en kaliteli gurubu olan Sıla serisinden almış olduğum 2 adet halı da 1-2 ay içerisinde iplik atma sıkıntısı meydana geldi. Fabrikaya gönderildi fabrika hatası denerek yenileriyle değiştirildi, ancak yeni gelen halılarda da aynı sorun meydana geldi tekrar fabrikaya gönderildi ve fabrika hatası olmadığını belirterek halının aynen iade edilmesine karar vermişler.

Bu şekilde kullanmaya devam edersem 1 seneye kalmaz kel bir halı olur elimde. Ve gönderilmesinin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen halının elime geçmesi daha 10 gün sürer deniyor. Müşteri ilişkileri 0 olan bir firma ürettikleri halılar arızalı...

Tc 842 Okunma

Cevaplar

  • Tc 21 Aralık 2015

    Arızalı ürününüz ve ve ürününüzle aynı olan davranışlarınızı sosyal medya üzerinden mümkün olduğunca çok kişiye ulaştırmaya çalışacağımdan emin olabilirsiniz. Kesinlikle ve kesinlikle Kaşmir Halı almayın hele hele sıla serisini hiç almayın sıla serisinin tamamının fabrika çıkışlı hatalı olduğunu düşünüyorum

  • Tc 21 Aralık 2015

    Misyonunuzun müşteri memnuniyetiyle hiçbir alakası olmadığını, müşteri hizmetlerindeki elemanlarında sadece görüntü olarak orada bulunduklarını düşünüyorum. Müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşmede telefonda ki bayan fabrikanın söyledikleri dışında bir şey yapamayacaklarını bildirdi. Sizin o fabrikanızda ki bilirkişilerin bu işle ilgili hiçbir bilgisi olmadığını düşünüyorum. Almış olduğum halıyı sokaktaki sıradan bir vatandaşa bile gösterseniz halıdaki sorunun üretimden kaynaklandığını söyler ama her nasılsa durduğu yerde iplikleri atan halının fabrika hatası olmadığına karar veriyor bilirkişiler

  • Tc 17 Aralık 2015

    Telefonla iletişime geçmeme rağmen yazdıgım gibi yapıcı hiçbir çalışmaları yok fabrika ne diyorsa o diyorlar. Daha önce kabul ettikleri hatayı ikinci tekrarında kabul etmek ıstemıyorlar.

  • Kaşmir Halı Müşteri Temsilcisi17 Aralık 2015

    Değerli Müşterimiz, Şikayetvar. com aracılığı ile dile getirdiğiniz şikayetiniz için öncelikle sizlere teşekkür ederiz. Firmamızın öncelikli misyonu müşteri memnuniyetini daimi kılmaktır. Söz konusu şikayetinizi en kısa sürede çözüme kavuşturmak adına lütfen aşağıda belirtilen iletişim adreslerinden bizlere ulaşınız. Not: (Karşınıza çıkan santral görevlisine lütfen ŞİKAYETVAR.com aracılığı ile aradığınızı belirtiniz.) Saygılarımızla, Kaşmir Halı A.Ş Müşteri Hizmetleri Tlf : 0 800 261 57 67 (Sabit Hatlarla aranması gereklidir. Ücretsizdir.) 0 216 651 57 00 (Cep Telefonu ile aramanız gereken durumlarda. Ücretlidir.)

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön