28 Temmuz

Kart Kopyalanması Ve Yapı Kredi Bankası'nın Sorumluluk Kabul Etmemesi!

19 Haziran'da saat gece 11 civarında Yapı Kredi beni arayarak hesabımdan yüksek bir miktar para çekildiğini, işlemin ATM'den olduğunu söyleyerek ATM'nin bulunduğu semte kadar bilgi verildi. Ben de evde olduğumu, ayrıca kartın da yanımda olduğunu ve işlemin tarafımdan yapılmadığını belirttim. Sonrasında ilgili kişi bana "o halde kartınız kopyalanmış, yarın şubeye gidip dilekçe verin yardımcı olalım" dedi. Akabinde 20 Haziran'da şubeye gidip işlemin tarafından yapılmadığına, kartımın kopyalandığına dair bir dilekçe sundum. Sonuç ise şaka gibi. Yapı Kredi işlemin şifreyle gerçekleştiğini ve sonucun olumsuz olduğunu söyledi. Eminim ki dilekçem hiç incelenmeden (ATM görüntüleri ve Yapı Kredi'nin benimle yaptığı konuşmalar incelenmeden) basit bir şekilde baştan savılmıştır. Bu sonuç haksız olmakla kalmayıp, resmen tarafıma lekeleyici bir hakarettir!

Dorukhan 1.112 Okunma

Cevaplar

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi28 Temmuz

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, Yapı ve Kredi Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön