Toplam çözüm sayısı
..

Zorlu Enerji ile Palgaz karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
4.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
116 (%100)
126 (%87)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 104 (%90)
40 (%28)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
21 Temmuz 15:29

Zorlu enerjinin Kütahya'da Osmangazi Elektrik Dağıtım şirketi üzerinden kestiği faturalar internet bankacılığıyla ödenemiyor. Aylardır her denememde böyle bir fatura bulunamadı diye uyarı veriyor sist...

Devamını oku
15 Temmuz 22:42

Bağlantı için ilk önce mesaj atmadan veya haber vermeden gelip zili çalış gitmişler, daha sonra tekrar aradığımda mesajın geleceğini ve en kısa sürede gaz bağlantısını yapacaklarını söylediler ve mesa...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
1 Yorum

İznimiz olmadığı halde sayaç değişimi oldu. Sayaç değişimine para vermezken bize 318 TL fatura geldi. Önceki ay evde şalter kapalı olduğu halde 150 TL fatura geldi. Bu ay ise 318 TL fatura geldi 5 ayd...

Devamını oku
1 Yorum

Palgaz abonelik başvurusu ve gaz açılması için 5 iş günü diye randevu verip geldiği randevuda da işlem yapmadan gidiyor. Sebebi havalandırma yok diye söyleniyor ama mevcut daire de zaten bir gaz abone...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
3 Destekçi

Zorlu Enerji'de olan aboneliğimi temmuz ayı itibarı ile kapattırdım. 210 TL güvence bedeli istediler onu da yatırdım son faturam kesildi borcum çıkmadı ama bir türlü güvence bedelim olan 210 TL hesabı...

Devamını oku
1 Destekçi

Ağustosun 18 de randevu oluşturdum parasını pesin ödedim o gün bugündür (28.08.2020) gelip gazi açmalarını bekliyorum az önce 3. Kez aradım 2. Randevular geç geliyor deniyor böyle bir şey olabilir mi ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
2.588 Görüntülenme

Eskişehir'de Şirintepe Mah Yağızalp Sk n 16/5 adresimi sattığım için 30 06.2020 tarihinde Ankara'ya taşındım. İnternet üzerinden abone sonlandırma yapmak istedim ancak sonuç alamadım. Taşındıktan birk...

Devamını oku
1.270 Görüntülenme

Öncelikle merhabalar. Kocaeli Gebze de oturuyorum. Sayacım bozulduğunu fatura gelince fark ettim ve sayacı her zaman okuyan Palgaz görevlisine söyledim iki aylık fatura 76 TL gelmiş bu sayaç da sıkınt...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
101 (%92)
33 (%59)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
2 (%2)
13 (%23)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
-
4 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
-
3 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
7 (%6)
3 (%5)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
%18
Personel davranışı iyiydi
%27
%15
Sorunumu çözdüler
%20
%42
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%22
%21
Diğer
%4
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%63
%17
Süreç çok uzadı
%13
%42
Beklentimi karşılamadılar
%25
%25
Personel davranışı
-
-
İletişime geçmediler
-
%8
Diğer
-
%8

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.