Toplam çözüm sayısı
..

Ziraat Bankası ile VakıfBank karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
42.722 (%100)
14.386 (%100)
Teşekkür Sayısı
2.383 (%6)
822 (%6)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
12 Haziran 13:27

Bizde aynı sorunu yaşıyoruz. Ziraat ATM Si t. C.'mi hatalı buluyor dokuz, on defa denedim hiçbirinde olmadı sürekli aynı hata ne yapacağımı bilmiyorum. Sınav kayıt süreleri bitmeden lütfen bu sorunu ç...

Devamını oku
12 Haziran 12:55

Havale ve EFT yaptığım zaman ücretler kesintiler oluyor. Kesinler ücretlerin hesabıma iade edilmesini sonraki işlemler de havale EFT ücreti alınmamasını rica ederim. Aksi taktir de hesabımı kapatmak z...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
20 Yorum

Modaselvim sitesinden Ziraat banka kartım ile alışveriş yaptım ürünler olmadığı için iadeye gönderdim siparişlerim sayfasında ödendi bilgisini görünce Ziraat mobil bankacılık hesabıma giriş yaptım ve ...

Devamını oku
29 Yorum

Maaşımı VakıfBank Kastamonu/Kuzeykent şubesinden almaktayım. Bu bankadan çekmiş olduğum tüketici kredisini ödemekte zorlandığım için hakkımda icra dosyası açıldı ve gerekli hukuki süreç başladı. Ancak...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
25 Destekçi

KYK kredi ödeme sayfasında ''bir kurum için bu kanaldan tahsilat yapılamaz'' uyarısı alıyorum ödemem gerekiyor aksi takdirde faiz işleyecek ve bu benim sorunum değil. Hemen halledilmesini rica ediyoru...

Devamını oku
16 Destekçi

Şubat ayında yurt dışından iki marka tarafından kredi kartı bilgilerim alınarak dolar üzerinden harcama yapıldı. 4 Mart'ta fark edip önce müşteri hizmetlerinden, daha sonra VakıfBank şubesinden bu işl...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
62.717 Görüntülenme

Tüm özel bankalar 3-4 TL gram altın makası uygularken Ziraat'in 10 TL makas uygulaması bir bankanın müşterisine yaptığı en büyük  ayıp!  parasına kârına kazancını göz dikmektir! Devlet bankası deyip g...

Devamını oku
38.402 Görüntülenme

VakıfBank'tan açtığım altın hesabımdan bir miktar altın aldım. Sadece bir gram altından, ettiğim zarar,40 TL. Tamam anladık makas aralığı olur olur da bu kadar değil! Altın aldığımda gram altın 482-48...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
2.643 (%21)
876 (%19)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
956 (%7)
322 (%7)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
625 (%5)
204 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
673 (%5)
185 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
7.906 (%62)
2.945 (%65)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%24
%25
Personel davranışı iyiydi
%13
%15
Sorunumu çözdüler
%43
%40
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
%16
Diğer
%4
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%36
Süreç çok uzadı
%18
%16
Beklentimi karşılamadılar
%14
%16
Personel davranışı
%3
%5
İletişime geçmediler
%30
%25
Diğer
%1
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.