Toplam çözüm sayısı
..

Ziraat Bankası ile Kuveyt Türk karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
42.708 (%100)
2.233 (%95)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
2.383 (%6)
tam yıldız 202 (%9)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
12 Haziran 13:27

Bizde aynı sorunu yaşıyoruz. Ziraat ATM Si t. C.'mi hatalı buluyor dokuz, on defa denedim hiçbirinde olmadı sürekli aynı hata ne yapacağımı bilmiyorum. Sınav kayıt süreleri bitmeden lütfen bu sorunu ç...

Devamını oku
11 Haziran 02:24

İlk defa bu bankaya doğalgaz otomatik fatura ödeme talimatı verdim. Hesabımda her daim para mevcut. Ödeyecekleri 17,50 TL fatura onu da ödememişler. Bunlara güvenip işlem yapanda kabahat. Bir çok şeyi...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
20 Yorum

Modaselvim sitesinden Ziraat banka kartım ile alışveriş yaptım ürünler olmadığı için iadeye gönderdim siparişlerim sayfasında ödendi bilgisini görünce Ziraat mobil bankacılık hesabıma giriş yaptım ve ...

Devamını oku
6 Yorum

Kuveyt Türk şubelerinde varlık barışı yapmaya çalıştım kimsenin bilgisi yok. Müşteri hizmetleri şubeye yönlendiriyor. Şubeye gidiyoruz bilmiyoruz merkeze soralım sizi arayalım diyorlar. Nereden nasıl ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
25 Destekçi

KYK kredi ödeme sayfasında ''bir kurum için bu kanaldan tahsilat yapılamaz'' uyarısı alıyorum ödemem gerekiyor aksi takdirde faiz işleyecek ve bu benim sorunum değil. Hemen halledilmesini rica ediyoru...

Devamını oku
12 Destekçi

Bankanızı kıymetli maden kur avantajı için kullanmaktaydık son zamanda uyguladığı politikalar yüzünden işlem yapılmayacak düzeye geldi şu an altında 6-7 TL gibi kur farkı var diğer bankalarda 2 TL de ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
62.717 Görüntülenme

Tüm özel bankalar 3-4 TL gram altın makası uygularken Ziraat'in 10 TL makas uygulaması bir bankanın müşterisine yaptığı en büyük  ayıp!  parasına kârına kazancını göz dikmektir! Devlet bankası deyip g...

Devamını oku
47.344 Görüntülenme

Helal yoldan paramızı değerlendirelim diye katılım bankası olan Kuveyt Türk'ü tercih ettim ama diğer bankalardan bir farkı yok. Altın hesabından fiziki altın çekmek istediğimizde komisyon alıyor. Böyl...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
2.642 (%21)
200 (%24)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
956 (%7)
73 (%9)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
625 (%5)
39 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
673 (%5)
38 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
7.902 (%62)
471 (%57)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%24
%25
Personel davranışı iyiydi
%13
%20
Sorunumu çözdüler
%43
%35
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
%16
Diğer
%4
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%35
Süreç çok uzadı
%18
%16
Beklentimi karşılamadılar
%14
%18
Personel davranışı
%3
%5
İletişime geçmediler
%30
%23
Diğer
%1
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.