Toplam çözüm sayısı
..

Yolcu360 ile Zip Car karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
423 (%97)
45 (%79)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 282 (%64)
21 (%37)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
22 Temmuz 12:55

Beni mağdur ettiniz ilkinde surucu belgesi şimdi de kredi notu düşük dediler ve bunu son gün dediler ve ben şu anda mağdurum ve gitmem gereken yere gidemeyeceğim bunun suçlusu siz siniz bunun giderilm...

Devamını oku
24 Temmuz 10:39

Sayın ilgililer, 23.07.2021 tarihinde Beylikdüzü Birmot konumunda Zip Car uygulaması üzerinden araç kiraladım. Kiralama saatin den 10 dakika önce oraya vardım. Araç yerinde yoktu, bununla ilgili Zip ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
1 Yorum

Bugün araç kiralamak için Yolcu 360'i aradık her şey çok iyiydi. Yolcu 360 tabiri ile aracı kiralamıştık ama Ataşehir'de Sabiha Gökçen havaalanına geldik bir araç geldi bizi centrale götürdü ve burda ...

Devamını oku
1 Yorum

Zip Car'dan 31.08.2020 08:30 ile 05.09.2020 00:00 tarihleri arasında bir araç rezervasyonu yapmıştım. 01.09.2020 tarihinde, aracın kornasının çalışmadığını fark ederek müşteri hizmetlerini aradım. Ken...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
3 Destekçi

8 günlük araç kiraladım cumhurbaşkanlığı tarafından gelen ani bir hafta sonu sokağa çıkma yasağı sonucu ilgili müşteri temsilcilerinizi arayarak durumu izah ettim erken iade yapın kullanmadığınız günl...

Devamını oku
1 Destekçi

21.05.2021 tarihinde Emaar AVM'den Ford Focus kiraladım aracı aldığımda dışı ayrı kirli içi zaten üstüne üstlük sigara külleri de mevcut araçlarda sigara içilmemesi gerektiğini biliyordum bu kadar güz...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
6.548 Görüntülenme

12-14.01.2021 tarihleri arası Sabiha Gökçen hava limanı alış bırakıș 2 günlük araç kiraladım kiraladığım araç Fiat Egea bana Hyundai Accent blue verdiler çok dar seyahatim 5 kişi ile gerçekleştirdim a...

Devamını oku
4.720 Görüntülenme

Dün yaptığım kiralama da rezervasyonun bitiş saatine yetişemeyeceğimi anlayınca rezervasyonu uzatmak istedim fakat benden hemen sonra başka rezervasyon olduğu için uzatamadım. Hemen müşteri hizmetleri...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
250 (%74)
21 (%66)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
42 (%13)
3 (%9)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
7 (%2)
-
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%0)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
36 (%11)
8 (%25)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
%25
Personel davranışı iyiydi
%25
%25
Sorunumu çözdüler
%24
%31
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%22
%19
Diğer
%2
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%31
%41
Süreç çok uzadı
%17
%6
Beklentimi karşılamadılar
%21
%29
Personel davranışı
%6
%12
İletişime geçmediler
%13
%12
Diğer
%12
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.