Toplam çözüm sayısı
..

Yolcu360 ile GarentaDAY karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
411 (%100)
569 (%97)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 263 (%64)
180 (%31)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
02 Ağustos 13:06

Müşteri hizmetleri ile yaptığım iki görüşmeden ilkinde bir şey söylenmeden sonlandırıldı (yüzüme kapatıldı), ikincisinde ise daha problemi dinlemeden kiralama şirketini savunmaya geçen M** E* seviyesi...

Devamını oku
04 Ağustos 16:05

Garenta internet sitesinden Erzurum merkez alış İstanbul yeni Bosna da bırakmak üzere 2 günlük araç kiralaması yaptım. 2200 lerde olan bir fiyatın ödemesinden sonra öğleden sonra gelen telefonda tek y...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
1 Yorum

04-09-2020 tarihinde saat 22 ye rezervasyon yaptırdım ama çok pişmanım beni çok mağdur ettiler. Yaptıkları işin arkasında değiller. Müşteri memnuniyeti diye bir şey yok ben devamlı araç kiralıyorum bö...

Devamını oku
15 Yorum

Sabiha Gökçen şubeden Egea rezervasyon yaptım. Elimizde Egea yok Accent verelim dediler. Araç içi pis dedim. Sadece paspas kirli isterseniz yıkatalım dediler bende vaktim yok diyerek ayrıldım. araç bi...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
3 Destekçi

8 günlük araç kiraladım cumhurbaşkanlığı tarafından gelen ani bir hafta sonu sokağa çıkma yasağı sonucu ilgili müşteri temsilcilerinizi arayarak durumu izah ettim erken iade yapın kullanmadığınız günl...

Devamını oku
24 Destekçi

Sabiha Gökçen şubeden Egea rezervasyon yaptım. Elimizde Egea yok Accent verelim dediler. Araç içi pis dedim. Sadece paspas kirli isterseniz yıkatalım dediler bende vaktim yok diyerek ayrıldım. araç bi...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
6.548 Görüntülenme

12-14.01.2021 tarihleri arası Sabiha Gökçen hava limanı alış bırakıș 2 günlük araç kiraladım kiraladığım araç Fiat Egea bana Hyundai Accent blue verdiler çok dar seyahatim 5 kişi ile gerçekleştirdim a...

Devamını oku
9.490 Görüntülenme

Gaziantep havalimanından 25.07.2020 tarihinde 8 günlük Fiat Egea markalı bir araç kiraladık. Kiraladığımız araçla Antalya'ya gittik. Dönüşte Seydişehir-Konya yolunda yaralanmalı kaza yaptık. Olay yeri...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
235 (%75)
146 (%37)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
37 (%12)
47 (%12)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
7 (%2)
15 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%1)
10 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
34 (%11)
178 (%45)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%29
Personel davranışı iyiydi
%25
%24
Sorunumu çözdüler
%24
%26
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%22
%20
Diğer
%2
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%30
%34
Süreç çok uzadı
%16
%15
Beklentimi karşılamadılar
%21
%19
Personel davranışı
%8
%11
İletişime geçmediler
%13
%17
Diğer
%13
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.