Toplam çözüm sayısı
..

Yolcu360 ile Europcar karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
411 (%100)
65 (%79)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 263 (%64)
13 (%16)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
02 Ağustos 13:06

Müşteri hizmetleri ile yaptığım iki görüşmeden ilkinde bir şey söylenmeden sonlandırıldı (yüzüme kapatıldı), ikincisinde ise daha problemi dinlemeden kiralama şirketini savunmaya geçen M** E* seviyesi...

Devamını oku
03 Ağustos 14:20

İstanbul'da Europcar'dan 8 gün süreyle araç kiraladık. Araç başka bir yere teslim edilemedi. Biz de bu adresten Taksim/Beyoğlu'nu almaya gittik. Kiraladığımız arabanın orada olmadığı ve başka bir arab...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
1 Yorum

Yolcu360'tan Kasım Ayında kampanya dahilinde rezervasyon yaptırdım. 1/02/2021 tarihinde kullanacağım aracın ödemesini yaptım. Ancak ilgili firma rezervasyona 2 gün kala cuma günü saat 17.45'te arayara...

Devamını oku
2 Yorum

İstanbul Taksim ofisinden araç kiralama talebinde bulundum. Düğün çekimim den önce müşteri hizmetleri ile konuştum ve bana Taksim ofisinden arkadaşlar size aracı ev adresine teslim yapılacak dendi. Ta...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
3 Destekçi

8 günlük araç kiraladım cumhurbaşkanlığı tarafından gelen ani bir hafta sonu sokağa çıkma yasağı sonucu ilgili müşteri temsilcilerinizi arayarak durumu izah ettim erken iade yapın kullanmadığınız günl...

Devamını oku
3 Destekçi

Geçirdiğim kaza sonrası kasko firmam tarafından Europcar Van bayine yönlendirildim ve tarafıma ikame araç verildi. 07 **? Opel Astra benzin otomatik: araçta sağa çekme sıkıntısı vardı. Lastik basınçl...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
6.548 Görüntülenme

12-14.01.2021 tarihleri arası Sabiha Gökçen hava limanı alış bırakıș 2 günlük araç kiraladım kiraladığım araç Fiat Egea bana Hyundai Accent blue verdiler çok dar seyahatim 5 kişi ile gerçekleştirdim a...

Devamını oku
5.847 Görüntülenme

Geçirdiğim kaza sonrası kasko firmam tarafından Europcar Van bayine yönlendirildim ve tarafıma ikame araç verildi. 07 **? Opel Astra benzin otomatik: araçta sağa çekme sıkıntısı vardı. Lastik basınçl...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
235 (%75)
15 (%37)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
37 (%12)
3 (%7)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
7 (%2)
2 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%1)
1 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
34 (%11)
20 (%49)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%27
Personel davranışı iyiydi
%25
%18
Sorunumu çözdüler
%24
%45
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%22
%9
Diğer
%2
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%30
%35
Süreç çok uzadı
%16
%13
Beklentimi karşılamadılar
%21
%23
Personel davranışı
%8
%10
İletişime geçmediler
%13
%18
Diğer
%13
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.