Toplam çözüm sayısı
..

Würth ile Hilti karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
59 (%98)
13 (%81)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
5 (%8)
tam yıldız 2 (%13)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
06 Nisan 19:11

Aracımı Bahçelievler Haznedar Würth Kuzu bayisine yıkamaya verdim araç yıkanması bittikten sonra konsolda bulunan paranın yerinde olmadığını fark edince firma sahiplerine durumdan bahsettiğimde 5 lira...

Devamını oku
17 Nisan 15:42

Hilti çivi çakma makinem doğru düzgün kullanmama rağmen sürekli arıza açıyor normal bobinaj tamircileri tamir etmiyor. Mecburen servise gönderiyorum. Ve çok büyük maliyetler ile yapıp geri gönderiyorl...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

Motor temizleyici spreyden aldım kullanım şekline tamamen uyarak aracıma uyguladım ve üzerinde kalan kalıntıları da bezle güzelce sildim. Aracı çalıştırmadan yaklaşık 5 saat motor kaputu açık bir şeki...

Devamını oku
0 Yorum

Hilti çivi çakma makinem doğru düzgün kullanmama rağmen sürekli arıza açıyor normal bobinaj tamircileri tamir etmiyor. Mecburen servise gönderiyorum. Ve çok büyük maliyetler ile yapıp geri gönderiyorl...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
1 Destekçi

Malzemeyi bir defa kullandık ezilme görüldü diye tekrar iade edildi. Lokma kısa kolu biz başka lokmalarda da kullanıyoruz buna özel lokma kolu değil ayrıca bir biz 30 yıllık ustayız. Her iki yöne çevr...

Devamını oku
1 Destekçi

10 gün önce servise gönderdiğim garantili ürünümün garanti kapsamı dışında olduğunu söyledikleri ürünün bedelini talep ettiler. Bende makinedeki eski parçayı kullanmalarını istedim. Tabi kullanılmıyor...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
14.359 Görüntülenme

Evet ben de Opet istasyonundan dizel aracıma aldığım enjektör katkısı 10 km sonra motor arıza ışığı yaktı. Durup bekledim kaç kere ama her defasında yine yaktı. Maalesef araştırmama rağmen Würth ürünü...

Devamını oku
2.258 Görüntülenme

Hilti gibi bir firmaya yazıklar olsun daha evvelde 3 tane T3000 gönderdim kaybettiler 1 ay sonra çıktı geldi şimdi 3 tane makine gönderdim kaybetmişler bana başkasının makinesini gönderiyorlar ve sağl...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
6 (%33)
2 (%22)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4 (%22)
-
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
-
1 (%11)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%6)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
7 (%39)
6 (%67)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%25
-
Personel davranışı iyiydi
%25
-
Sorunumu çözdüler
%25
-
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%25
-
Diğer
-
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%45
%27
Süreç çok uzadı
%9
%27
Beklentimi karşılamadılar
%9
%7
Personel davranışı
%9
%13
İletişime geçmediler
%27
%20
Diğer
-
%7
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.