Toplam çözüm sayısı
..

Wish ile Köstebek Mağazaları karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız
3.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
37 (%3)
tam yıldız 10 (%26)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
23 Temmuz 12:16

Parayı alıyor ürün göndermiyor. Siparişlerim 1 yıla yakın oldu gelmedi. Bu ülke muz cumhuriyeti mi. Benim ürünlerimin gönderilmesini istiyorum. 

Devamını oku
10 Temmuz 14:18

Sitenizde sipariş takibe giriyorum no 'sunu yazıyorum hiçbir şey çıkmıyor neyse, çalıştığınız kargo şirketi hiç mesaj atmadan kapının önündeyken aradı ki ben kargomun yola çıktığını bile bilmiyordum. ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
11 Yorum

Wish'in müşteri hizmetleri telefon numarasını bilen varsa bana yazabilir mi, ben Google'dan aradım bulamadım. Bu İki farklı numarayı buldum 0212*****670, 0312******74, bu numaraların ikisini de aradım...

Devamını oku
3 Yorum

Of çıldıracağım, cidden kargomu 1 hafta önce sipariş ettim, hala bekliyorum. Mesaj bile atmadınız. Kargo takibe bakınca bulunamadı diyor. WhatsApp'tan yazdım geri dönmediniz. Lütfen daha ilgili olabil...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
25 Destekçi

Piyasa değeri 10.000 TL olan Xiaomi Redmi book 14 inç laptopu 2.133 TL'ye aldığımı sandım. Aradan 30 gün sonra ürün teslim edildi yazdığında. Müşteri hizmetlerine ürünü teslim alamadığımı söyledim. Ba...

Devamını oku
4 Destekçi

16.01.2021 tarihinde köstebek sitesinden 4 tane ürün sipariş ettim. Fakat hala ürünler kargoya bile verilmedi. İade talebi oluşturdum hala ondan da haber yok. Sipariş ettiğime pişman oldum. Ürünlerim ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
54.080 Görüntülenme

Haziran 2020 de sipariş ettiğim 9 üründen sadece 2 tanesini teslim aldım. 3 üründe sipariş ettiğim ürün değildi yanlış ürün geldi iade ettim. Fotoğraf çekerek firmaya ilettim. Herhangi bir geri dönüş ...

Devamını oku
5.100 Görüntülenme

Köstebek sitesinden 3 adet ürün sipariş ettim, daha sonra 2. Gün kargoya verilmesine rağmen 9 gün boyunca şehrimdeki şubeye ulaşmadı. Bilgilenmek için bir mail attım ve bir köstebek çalışanı siparişim...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
39 (%11)
9 (%45)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
20 (%6)
4 (%20)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
15 (%4)
-
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
20 (%6)
1 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
265 (%74)
6 (%30)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%25
Personel davranışı iyiydi
%13
-
Sorunumu çözdüler
%36
%38
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%13
%25
Diğer
%11
%13

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%31
%13
Süreç çok uzadı
%16
%31
Beklentimi karşılamadılar
%15
%19
Personel davranışı
%4
%6
İletişime geçmediler
%29
%31
Diğer
%4
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.