Toplam çözüm sayısı
..

Vodafone ile Vodafone Net karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
42.751 (%68)
15.505 (%52)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 5.464 (%9)
1.508 (%5)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
20 Eylül 17:47

Vodafone internet aşım paketi istemediğim halde iki defa 500 MB interneti 17.5 TL karşılığında faturama yansıtmış. Ben aşım paketini SMS yolu ile iptal ettim. Paranın faturadan silinmesini istiyorum. ...

Devamını oku
21 Eylül 13:44

Modemde internet var gözüküyor, ama bağlanamıyoruz. Müşteri hizmetlerine de bağlanamıyoruz, ama parasını ödüyoruz. Ben almadığım hizmetin bedelini ödemek zorunda mıyım? Hiçbir muhatap yok karşımda. Te...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
13 Yorum

Biz yanlışlıkla hattı uyumlu 3 tarifesi faturalı yaptık iptali. Olur mu 3 aylık tek gözüküyor acaba 3 aydan sonra iptal edebiliyor muyuz faturayı Çünkü yanlışlıkla yaptık sonradan fark ettik paketi ku...

Devamını oku
9 Yorum

4 yıllık Vodafone müşterisi olarak ADSL'den VDSL' e geçiş yaptık. 28.10.2020'de interneti kesip yeni modem geleceğini söylediler. 13 gündür ne arayan var ne soran. Online eğitim aldığım için her gün a...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
22 Destekçi

. Redbox hızı çok düşük. Cep hattımdaki Vodafone hızı ile aynı olması gerek. Müşteri hizmetlerini arıyorum (085******42) sadece DSL hizmetleri ile ilgilendiklerini redbox için 08505420000 arayın dedil...

Devamını oku
15 Destekçi

2 yıllık taahhüt tamamladıktan sonra tekrar aradılar 2. Taahhüde girdim şikayetlerimi, bir bir saydım. Ve ikna ettiler beni her gün fiber bağlantı altyapısı, olduğu halde 3 ile 5 kere kesinti ve sorun...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
26.117 Görüntülenme

Merhabalar Vodafone de Eylül ayında Benzersiz teklif Apple 11 Pro yarışmasına katıldım. Sözleşmede Faturalıya geçişle alakalı bir şey yoktu şu an ben geçmemişim ama şu an şikayetvar.com dan bazı yorum...

Devamını oku
8.437 Görüntülenme

20 gün bağlanmasını beklediğim Vodafone evde netin bağlandığı günden itibaren upload hızı 0,01'in üzerine çıkmakta ve defalarca çağrı merkezi müşteri hizmetleri ile iletişim sağlamama rağmen sadece di...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5.527 (%24)
1.548 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
2.144 (%9)
684 (%6)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1.139 (%5)
489 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
831 (%4)
407 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
13.384 (%58)
7.840 (%71)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%26
Personel davranışı iyiydi
%25
%24
Sorunumu çözdüler
%28
%31
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%17
Diğer
%1
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%31
Süreç çok uzadı
%15
%20
Beklentimi karşılamadılar
%18
%16
Personel davranışı
%6
%6
İletişime geçmediler
%22
%25
Diğer
%3
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.