Toplam çözüm sayısı
..

Vodafone ile Vodafone Net karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
25.113 (%41)
9.202 (%27)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 3.651 (%6)
1.037 (%3)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
15 Haziran 14:30

Eşimin Vodafone hattından 23.05.2021 tarihinde saat 21:26'da ve 26.05.2021 tarihinde gece 03:31 saatlerinde C-MOB-Tencent Games adında bir site 244 lira oyun ücreti faturaya yansıtmış. Vodafone müşter...

Devamını oku
15 Haziran 17:36

23 günden fazla oldu bir modem değişikliği için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Sonuç koca bir sıfır. Defalarca aramama rağmen, aynı hikayeler, " teknik ekibimizin çalışmaları devam ediyor." Hay...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
17 Yorum

Hızla Kazan diye bir bildirim geldi Vodafone'dan  geldi diye tıkladım. Durduk yere bir yere kayıt etti. Beni ayda 36 ₺ diye sonra hemen iptal yazdım. İlk faturama 36₺ ekstra yansıyacakmış. Bu art niye...

Devamını oku
15 Yorum

27 Mayıs 2020'den beri internet bağlantım yok o tarihten bugüne kadar hiç yoksa beş tane kayıt oluşturdular saha ekiplerini yönlendiriyoruz arıza 72 saat içinde giderilecektir deniyor çözüm yok. Ama k...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
74 Destekçi

Hızla Kazan diye bir bildirim geldi Vodafone'dan  geldi diye tıkladım. Durduk yere bir yere kayıt etti. Beni ayda 36 ₺ diye sonra hemen iptal yazdım. İlk faturama 36₺ ekstra yansıyacakmış. Bu art niye...

Devamını oku
26 Destekçi

Vodafone evde internetimi 10 15 gündür kullanamıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini arıyorum kimseye ulaşamıyorum ve bu durumdan mağduriyet duymaktayım internetim gün içerisinde gidip 1 gün sonra gel...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
32.421 Görüntülenme

Temmuz 2020 sonuçları açıklandı mı? Açıklandıysa nerede bu bilgi. Yanımda uygulamasında gözükmesi gerekmez mi? Katılırken sayaca göre 1 Ağustos'ta açıklanması gerekirdi ama bugün 4 Ağustos ve yok...

Devamını oku
32.199 Görüntülenme

Vodafone Net, yani Vodafone'un evde verdiği internet hizmetiyle ilgili şikayetimi buradan bildiriyorum. Aynı şekilde bu bildiri mahkemede kullanılacaktır. Yaklaşık 3 ay önce taşındığım evim için Voda...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
3.743 (%19)
1.082 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
1.501 (%8)
550 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
894 (%5)
439 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
797 (%4)
461 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
12.615 (%65)
8.049 (%76)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%25
Personel davranışı iyiydi
%25
%23
Sorunumu çözdüler
%28
%32
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%16
Diğer
%2
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%30
Süreç çok uzadı
%16
%19
Beklentimi karşılamadılar
%15
%15
Personel davranışı
%5
%6
İletişime geçmediler
%28
%28
Diğer
%2
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.