Toplam çözüm sayısı
..

Vodafone ile TurkNet karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
25.097 (%41)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 3.650 (%6)
620 (%3)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
15 Haziran 14:30

Eşimin Vodafone hattından 23.05.2021 tarihinde saat 21:26'da ve 26.05.2021 tarihinde gece 03:31 saatlerinde C-MOB-Tencent Games adında bir site 244 lira oyun ücreti faturaya yansıtmış. Vodafone müşter...

Devamını oku
15 Haziran 14:15

Yabancı t. C. Kimlik süremizin bittiği için aynı evde oturduğumuz amca oğlunun üzerine almak istediğimizi belirttik. Komple iptal etmemizi ve ondan sonra yeni başvuru oluşturmamız gerektiğini söyledil...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
17 Yorum

Hızla Kazan diye bir bildirim geldi Vodafone'dan  geldi diye tıkladım. Durduk yere bir yere kayıt etti. Beni ayda 36 ₺ diye sonra hemen iptal yazdım. İlk faturama 36₺ ekstra yansıyacakmış. Bu art niye...

Devamını oku
22 Yorum

3 Yıldır TurkNet abonesiyim. 3 yıl önce abone oldum ve tarifem tek fiyat alabildiğin en yüksek hız kampanyası. Şu anki güncel yeni abone tarifesindeki 35 Mbps üstü 10 TL fark gibi saçmalıklar benim sö...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
74 Destekçi

Hızla Kazan diye bir bildirim geldi Vodafone'dan  geldi diye tıkladım. Durduk yere bir yere kayıt etti. Beni ayda 36 ₺ diye sonra hemen iptal yazdım. İlk faturama 36₺ ekstra yansıyacakmış. Bu art niye...

Devamını oku
37 Destekçi

Abone olmak için sürekli sizleri arayıp iletişime geçiyorlar fakat abone olduktan sonra herhangi bir sorununuzda bile ulaşacağınız bir temsilcileri bulunmuyor sadece destek kaydı oluşturuyorsun canlar...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
32.421 Görüntülenme

Temmuz 2020 sonuçları açıklandı mı? Açıklandıysa nerede bu bilgi. Yanımda uygulamasında gözükmesi gerekmez mi? Katılırken sayaca göre 1 Ağustos'ta açıklanması gerekirdi ama bugün 4 Ağustos ve yok...

Devamını oku
11.827 Görüntülenme

1826577 abone numaralı aboneliğimde bağlantı ve hız sorunu yaşadığım için 03.03.2021 tarihinde TurkNet uygulaması üzerinden arıza kaydı bıraktım. 05.04.2021 tarihi itibari ile sorunum hala çözülebilmi...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
3.742 (%19)
654 (%13)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
1.501 (%8)
318 (%6)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
893 (%5)
316 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
797 (%4)
282 (%6)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
12.616 (%65)
3.494 (%69)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%23
Personel davranışı iyiydi
%25
%22
Sorunumu çözdüler
%28
%39
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%14
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%30
Süreç çok uzadı
%16
%21
Beklentimi karşılamadılar
%15
%16
Personel davranışı
%5
%7
İletişime geçmediler
%28
%24
Diğer
%2
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.