Toplam çözüm sayısı
..

Vodafone ile Turkcell karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
33.760 (%55)
37.605 (%100)
Teşekkür Sayısı
4.477 (%7)
tam yıldız 2.942 (%8)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
02 Ağustos 01:49

Muğla Marmaris'te yaşıyorum 2 yıldır buradayım. Doğru düzgün ne internet çekiyor, ne de konuşabiliyorum. Müşteri temsilcileri ile konuyu ilettim. Ama sonuç yine aynı. 300 TL aylık fatura ödüyorum. Sın...

Devamını oku
02 Ağustos 12:12

Turkcell kurumsal müşterisi olarak temsilcime ulaşamıyorum kurumsal 532 *******32 numaradan 29.07.2021 tarihinde kayıt bıraktım ona rağmen arayan olmadım yeni hat talebim var onun için arayan olmadı V...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
21 Yorum

Hızla Kazan diye bir bildirim geldi Vodafone'dan  geldi diye tıkladım. Durduk yere bir yere kayıt etti. Beni ayda 36 ₺ diye sonra hemen iptal yazdım. İlk faturama 36₺ ekstra yansıyacakmış. Bu art niye...

Devamını oku
76 Yorum

Turkcell Dergilik uygulamasında dinimize saldırı amaçlı yayımlanan karikatürlerinizi şiddetle kınıyorum. Güya mizah amaçlı yayınlıyorsunuz. Azıcık İslam dininden haberi olan bir insanın değil gülmek, ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
90 Destekçi

Hızla Kazan diye bir bildirim geldi Vodafone'dan  geldi diye tıkladım. Durduk yere bir yere kayıt etti. Beni ayda 36 ₺ diye sonra hemen iptal yazdım. İlk faturama 36₺ ekstra yansıyacakmış. Bu art niye...

Devamını oku
336 Destekçi

Turkcell Dergilik uygulamasında dinimize saldırı amaçlı yayımlanan karikatürlerinizi şiddetle kınıyorum. Güya mizah amaçlı yayınlıyorsunuz. Azıcık İslam dininden haberi olan bir insanın değil gülmek, ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
34.701 Görüntülenme

Temmuz 2020 sonuçları açıklandı mı? Açıklandıysa nerede bu bilgi. Yanımda uygulamasında gözükmesi gerekmez mi? Katılırken sayaca göre 1 Ağustos'ta açıklanması gerekirdi ama bugün 4 Ağustos ve yok...

Devamını oku
28.886 Görüntülenme

Bip uygulaması yüklü olan başka bir kullanıcıya fotoğraf göndermeye çalışıyorum ancak fotoğraflar gitmiyor aynı şekilde ses kaydı ve videolar da gitmiyor. Yazım ekinde sunduğum ekran kaydındada görüld...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
4.574 (%22)
2.750 (%19)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
1.780 (%8)
984 (%7)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1.009 (%5)
516 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
799 (%4)
534 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
12.874 (%61)
9.469 (%66)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%28
Personel davranışı iyiydi
%25
%22
Sorunumu çözdüler
%28
%31
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%17
Diğer
%1
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%35
%39
Süreç çok uzadı
%15
%16
Beklentimi karşılamadılar
%17
%19
Personel davranışı
%6
%5
İletişime geçmediler
%25
%19
Diğer
%3
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.