Toplam çözüm sayısı
..

Vodafone ile Turkcell karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
8.729 (%14)
42.675 (%100)
Teşekkür Sayısı
2.252 (%4)
tam yıldız 3.230 (%8)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
15 Nisan 17:42

Şirketimizin internet hizmeti daha önce Türk Telekom'daydı. Türk Telekom'daki internet hizmetimizin taahhüdü 10.04.2021 tarihinde doldu. Hattımızı 3 ay önce Vodafone'a taşımıştık. Üç gündür internetim...

Devamını oku
15 Nisan 20:19

Turkcell faturamdan alınan 4 Tl tutarındaki "WiFi fatura ödeme tutarı " adı altında bilgim olmadan alınan ücretin açıklamasının tarafına yapılarak bundan önceki faturalarımda alınan ücretlerin tarafım...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
19 Yorum

Dün sipariş verdim. 2- 4 gün içerisinde geleceği yazıyordu sözleşmede. Cihazın hala hazırlandığı yok. 4. Gün cihaz elimde olmazsa hukuki işlem başlatacağım. Cihazı sipariş ettiğiniz an faturanıza yans...

Devamını oku
75 Yorum

Turkcell Dergilik uygulamasında dinimize saldırı amaçlı yayımlanan karikatürlerinizi şiddetle kınıyorum. Güya mizah amaçlı yayınlıyorsunuz. Azıcık İslam dininden haberi olan bir insanın değil gülmek, ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
57 Destekçi

Hızla Kazan diye bir bildirim geldi Vodafone'dan  geldi diye tıkladım. Durduk yere bir yere kayıt etti. Beni ayda 36 ₺ diye sonra hemen iptal yazdım. İlk faturama 36₺ ekstra yansıyacakmış. Bu art niye...

Devamını oku
330 Destekçi

Turkcell Dergilik uygulamasında dinimize saldırı amaçlı yayımlanan karikatürlerinizi şiddetle kınıyorum. Güya mizah amaçlı yayınlıyorsunuz. Azıcık İslam dininden haberi olan bir insanın değil gülmek, ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
35.373 Görüntülenme

Vodafone Yanımda uygulamasıyla iPhone 11 Pro için teklif ver kazan diye bir bölüm var. 0553093****numaralı hattımdan ben 1 TL teklif verdim fakat 14.24 TL teklif veren kişi kazanmış görünüyor.  Kampa...

Devamını oku
29.766 Görüntülenme

11 Mayıs 2020 tarihinde babamın üzerine kayıtlı olan hattımı üzerime almak için başvuruda bulundum. Devir işlemi ücreti olarak 93 TL istediler. Onu da kabul ettim ama devir işlemi yapıldığında taahhüt...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
2.326 (%13)
2.924 (%20)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
1.088 (%6)
1.150 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
740 (%4)
541 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
886 (%5)
674 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
12.901 (%72)
9.371 (%64)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%29
Personel davranışı iyiydi
%24
%21
Sorunumu çözdüler
%29
%31
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%16
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%41
Süreç çok uzadı
%16
%16
Beklentimi karşılamadılar
%14
%19
Personel davranışı
%5
%5
İletişime geçmediler
%28
%17
Diğer
%2
%2
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.