Toplam çözüm sayısı
..

Vodafone ile Türk Telekom karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
33.712 (%55)
4
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 4.476 (%7)
2.116 (%2)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
02 Ağustos 01:49

Muğla Marmaris'te yaşıyorum 2 yıldır buradayım. Doğru düzgün ne internet çekiyor, ne de konuşabiliyorum. Müşteri temsilcileri ile konuyu ilettim. Ama sonuç yine aynı. 300 TL aylık fatura ödüyorum. Sın...

Devamını oku
02 Ağustos 04:41

Cepzone gibi bir şey anlamadım. 68 ₺ tutarında hesabıma yansıtıldı ve hemen mesaj geldi. Yansıtılacak diye ben bunun iptalini istiyorum bu şekilde ödemem çünkü Türk Telekom nasıl dahil olabiliyor. Böy...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
21 Yorum

Hızla Kazan diye bir bildirim geldi Vodafone'dan  geldi diye tıkladım. Durduk yere bir yere kayıt etti. Beni ayda 36 ₺ diye sonra hemen iptal yazdım. İlk faturama 36₺ ekstra yansıyacakmış. Bu art niye...

Devamını oku
38 Yorum

Türk Telekom'dan gelen mesaj dikkatimi çekti. Eğer 3.105 TL ise dava açacağım. "Değerli müşterimiz, mobil hattınızda yeterli bakiye olmadığı için tahsil edilemeyen 1 aylık telsiz kullanım ücreti tutar...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
90 Destekçi

Hızla Kazan diye bir bildirim geldi Vodafone'dan  geldi diye tıkladım. Durduk yere bir yere kayıt etti. Beni ayda 36 ₺ diye sonra hemen iptal yazdım. İlk faturama 36₺ ekstra yansıyacakmış. Bu art niye...

Devamını oku
69 Destekçi

Türk Telekom'dan gelen mesaj dikkatimi çekti. Eğer 3.105 TL ise dava açacağım. "Değerli müşterimiz, mobil hattınızda yeterli bakiye olmadığı için tahsil edilemeyen 1 aylık telsiz kullanım ücreti tutar...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
34.701 Görüntülenme

Temmuz 2020 sonuçları açıklandı mı? Açıklandıysa nerede bu bilgi. Yanımda uygulamasında gözükmesi gerekmez mi? Katılırken sayaca göre 1 Ağustos'ta açıklanması gerekirdi ama bugün 4 Ağustos ve yok...

Devamını oku
65.943 Görüntülenme

Türk Telekom 95 20 ye mesaj atamıyorum diğer 4 haneli numaralara mesaj gidiyor ancak 95 20 " mesaj iletilmedi tekrar deneyin" mesajı ile karşılaşıyorum mesaj gitmiyor... Ramazan Atlı Tel :5054***630 ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
4.571 (%22)
2.427 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
1.779 (%8)
1.121 (%4)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1.009 (%5)
1.099 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
799 (%4)
1.225 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
12.872 (%61)
22.751 (%79)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%22
Personel davranışı iyiydi
%25
%18
Sorunumu çözdüler
%28
%41
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%14
Diğer
%1
%5

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%35
%32
Süreç çok uzadı
%15
%17
Beklentimi karşılamadılar
%17
%14
Personel davranışı
%6
%5
İletişime geçmediler
%25
%31
Diğer
%3
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.