Toplam çözüm sayısı
..

Vodafone ile Türk Telekom karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
8.729 (%14)
5
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 2.252 (%4)
2.585 (%2)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
15 Nisan 15:07

İçeride tl olmasına rağmen ek internet alamıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Tarifemi değiştiremiyorum bir an önce yardım almak istiyorum ya da bana yardım edebilecek birilerinin bana ulaşm...

Devamını oku
15 Nisan 14:26

Türk Telekom uyuyor sanırım kaç ay oldu internet vermediniz ve ay da bir SMS atarak alt yapınızı kontrol ediliyor. Daha iyi internet için diye sadece gereksiz SMS atılıyor artık internet vereceklerini...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
19 Yorum

Dün sipariş verdim. 2- 4 gün içerisinde geleceği yazıyordu sözleşmede. Cihazın hala hazırlandığı yok. 4. Gün cihaz elimde olmazsa hukuki işlem başlatacağım. Cihazı sipariş ettiğiniz an faturanıza yans...

Devamını oku
61 Yorum

Uzun süredir TTNET müşterisiyim. 24 Mbps fiber net kullanıyorum 110 TL'ye yakın para ödüyorum. Sunucu fark etmeksizin indirdiğim dosyalarda Maximum 3 Mbps indirme hızı alıyorum. 3'ün üstünü gördüğümü ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
57 Destekçi

Hızla Kazan diye bir bildirim geldi Vodafone'dan  geldi diye tıkladım. Durduk yere bir yere kayıt etti. Beni ayda 36 ₺ diye sonra hemen iptal yazdım. İlk faturama 36₺ ekstra yansıyacakmış. Bu art niye...

Devamını oku
138 Destekçi

Uzun süredir TTNET müşterisiyim. 24 Mbps fiber net kullanıyorum 110 TL'ye yakın para ödüyorum. Sunucu fark etmeksizin indirdiğim dosyalarda Maximum 3 Mbps indirme hızı alıyorum. 3'ün üstünü gördüğümü ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
35.373 Görüntülenme

Vodafone Yanımda uygulamasıyla iPhone 11 Pro için teklif ver kazan diye bir bölüm var. 0553093****numaralı hattımdan ben 1 TL teklif verdim fakat 14.24 TL teklif veren kişi kazanmış görünüyor.  Kampa...

Devamını oku
50.002 Görüntülenme

Çerçeve ödeme hizmetleri sözleşmesi '' yeni hizmetlerimizi içerecek şekilde güncellenmiştir ve iptal edilmemesi durumunda 30 gün içinde yürürlüğe girecektir''deniyor. Bu ne demek oluyor linke giriyoru...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
2.326 (%13)
2.756 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
1.088 (%6)
1.350 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
740 (%4)
1.138 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
886 (%5)
1.417 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
12.901 (%72)
21.266 (%76)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%22
Personel davranışı iyiydi
%24
%19
Sorunumu çözdüler
%29
%40
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%13
Diğer
%2
%6

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%34
Süreç çok uzadı
%16
%17
Beklentimi karşılamadılar
%14
%14
Personel davranışı
%5
%5
İletişime geçmediler
%28
%28
Diğer
%2
%2
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.