Toplam çözüm sayısı
..

Vodafone ile Superonline karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
25.116 (%41)
31.813 (%100)
Teşekkür Sayısı
3.653 (%6)
1.919 (%6)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
15 Haziran 14:42

Kolay paket yüklemesi yaptım para alındı ama paket yok ortada 1 ay geçti defalarca aramama rağmen ne bir düzelme ne bir bilgi ancak oyaladılar, mağdur etmeyi bilirler ama işlerini yapmayı bilmezler!

Devamını oku
15 Haziran 17:31

Superonline ev interneti kullanıyorum. Digital operatör uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi unuttum diyorum e-posta adresi kayıtlı değil diyor. Kayıt ol diyorum e-posta adresi kayıtlı diyor. Yakla...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
17 Yorum

Hızla Kazan diye bir bildirim geldi Vodafone'dan  geldi diye tıkladım. Durduk yere bir yere kayıt etti. Beni ayda 36 ₺ diye sonra hemen iptal yazdım. İlk faturama 36₺ ekstra yansıyacakmış. Bu art niye...

Devamını oku
12 Yorum

Upload hızım 8 görünüyor fakat defalarca hız testi yapmama rağmen upload hızım 2 Mgbt i aşmıyor. Arıza kaydı oluşturduğumda ise masa başından kontrol yapılıp her şey normal elektrikçi çağırıp hattınız...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
74 Destekçi

Hızla Kazan diye bir bildirim geldi Vodafone'dan  geldi diye tıkladım. Durduk yere bir yere kayıt etti. Beni ayda 36 ₺ diye sonra hemen iptal yazdım. İlk faturama 36₺ ekstra yansıyacakmış. Bu art niye...

Devamını oku
10 Destekçi

Hg255s modemde hız düşmesi ve sistem logunda hata alıyorum. Modemimin problem yaşamayacağım modem ile değişmesini istiyorum. Not: Bu arada teknik servis kontrolü yapıldı. Aynı marka ve model ile yeni...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
32.421 Görüntülenme

Temmuz 2020 sonuçları açıklandı mı? Açıklandıysa nerede bu bilgi. Yanımda uygulamasında gözükmesi gerekmez mi? Katılırken sayaca göre 1 Ağustos'ta açıklanması gerekirdi ama bugün 4 Ağustos ve yok...

Devamını oku
35.529 Görüntülenme

Superonline yetkilisi olduğunu söyleyen biri kampanya yaptıklarını ve sistemden kontrol ederek 106 TL cayma bedeli olduğunu söyledi kabul ettim kuruluma geldiler tarafıma hiçbir belge vermeden kurup g...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
3.741 (%19)
1.700 (%15)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
1.501 (%8)
1.045 (%9)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
893 (%5)
555 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
797 (%4)
531 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
12.615 (%65)
7.872 (%67)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%25
Personel davranışı iyiydi
%25
%23
Sorunumu çözdüler
%28
%34
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%16
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%36
Süreç çok uzadı
%16
%18
Beklentimi karşılamadılar
%15
%18
Personel davranışı
%5
%5
İletişime geçmediler
%28
%20
Diğer
%2
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.